to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı Kırıldı!
Karaca'dan aldığım cam çaycı iki hafta sonra kendiliğinden çatladı ve kırıldı, aldığım mağazaya götürdüm bilgilendirme SMS ile alacaksınız dediler, çaycı tamir oldu diye gönderdiler ancak sadece iskeleti geldi. Müşteri hizmetlerine kendin telefonum ile ulaşamadım. Annemin telefonunu açtılar, ücret talebinde bulunulduğunu söylediler. Ben de tarafıma böyle bir bilgilendirme olmadığını söyledim. Ücreti sordum söylemediler. Garantin kapsamında niye ücret veriyorum dedim. Biz size döneceğiz dediler. 2 gün sonra tekrar aradım yine kendin telefonum ile ulaşamadım, annemin telefonu aracılığı ile ulaştım. Ücret talebini söylediler, tarafıma bilgilendirme olmadığını söylediğim de dijital ortamda olabilir böyle şeyler dediler. Mağduriyetimi kim karşılayacak dedim, yapabileceğim bir şey yok dediler, şikayet edeceğim dediğimde istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dediler.
Gelişme
Karaca'dan cam bor çaycı aldım. İki hafta sonra çatladı ve kırıldı. Tamir için aldığım mağazaya götürdüm, SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler. Gittiği tamir edildiği ve gönderildi diye SMS aldım. Ancak çaycının iskeletini gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, ama kendi telefonum ile ulaşamadım, telefonunuz aktif satış sonrası servis talebi için kayıtlıdır SMS ile bilgilendirileceksiniz deyip kapandı. Annemin telefonu ile ulaşıp olanı anlattım. Ücret talep edilmiş sizden ödememişsiniz dendi. Bende tarafıma böyle bir sm ve e-posta gelmedi dedim. Ücreti sordum söylemediler. Benim hatam olmayan bir şeyden neden ücret istendiğini sordum biz size döneceğiz dediler. 2 gün sonra tekrar aradım yine kendi telefonum ile ulaşamadım. Annemin telefonu ile ulaştım. Yine ücret olayını söylediler bende bilgilendirilmedim dedim. Olabilir dijital ortamlar dediler. Benim mağduriyetimi kim karşılayacak dedim. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Böyle bir durumda böyle bir şey olacağını bana söylemediler deyince simdi söyledik deyip olayı kapatmaya çalıştılar. Şikayet edeceğim dediğimde istediğiniz yere şikayet edebilersiniz dediler. Ve beni mağdur durumda bıraktılar.
Buraya yazdıktan sonra iletişime geçtiler, garantisi kabul edildi, iade veya değişim yapabileceğim söylendi, değişim yapıyorum.
