to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2019 yılında satın aldığım Karaca Keyfi Dem Çay Makinesi Inox serisi (Ürün Kodu: 000001000140124003) yaklaşık son iki yıldır aktif olarak kullandığım bir ürün. 2024 yılı Aralık ayının son haftasına doğru alt haznenin sap kısmı tarafından kırıldı ve sıcak su dökülerek ciddi bir yanma tehlikesi yaşadım. Bunun üzerine ürünü Marmaris Karaca mağazasına götürdüm, garantisinin bittiğini bildiğim için sap değişimi için ücreti ne ise ödemek istediğimi belirttim. Ürün servise gönderildi ve 03.01.2025 tarihli, SRV423752S8D3S talep numaralı servis sonucu ile onarım yapılarak benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürün tarafıma teslim edildi.
Ancak 15.03.2026 tarihinde bu kez yine alt hazne tutamak kısmında, daha önce değişim yapılan yerden tekrar çatlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü bu defa uygulama üzerinden servis kaydı açarak 17.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Faturam olmadığı için ücretli onarım talep ettim, fakat bu kez üst haznesinde eksik olduğu söylenerek ürün onarım yapılmadan geri gönderildi. 23.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden ikinci bir servis kaydı oluşturarak ürünü tekrar gönderdim; bu kez de yedek parça stokta olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderileceği bilgisi verildi. Son işlem için tarafıma iletilen servis kayıt numarası SRV-1282765-P8W1R olup, sistemde “Kargo Teslimine Hazır” olarak görünmektedir.
Hâlâ satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının stokta bulunmaması, sırf bir sap/tutamak parçası yüzünden tüm çay makinesini kullanamıyor olmam müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Üstelik alt hazne tutamak kısmının ek yerden bağlantılı olması sebebiyle iki kez aynı noktadan kırılma ve çatlama yaşadım ve sıcak su ile ciddi yanma riskiyle karşı karşıya kaldım; bu durum ürünün güvenliği açısından da endişe vericidir.
Karaca’dan beklentim, yaşadığım bu tekrarlayan arıza ve yedek parça bulunamaması problemi dikkate alınarak çay makinemin yeni bir ürünle ya da muadil bir ürünle değiştirilmesi yönünde çözüm sunulmasıdır. Hem güvenlik açısından yaşadığım riski hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimi göz önünde bulundurarak konunun incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Karaca Tea Break Çay Makinesi Inox, Siyah model çay makinesini Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Ürünün demlik kısmının sapı önce Ağustos 2025’te kırıldı, daha sonra onarım yapıldı ancak Aralık 2025’te sap tekrar kırıldı. Aralık 2025’te ikinci kez kırılma yaşandığında iade talebimi Karaca’ya aç...
Karaca’dan Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından 2025 Mart ayında su hazneli Karaca kahve makinesi (gray) satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kahveyi pişirdi, ancak ikinci denememde hata verdi. Defalarca denememe, hatta YouTube’dan kullanım videolarını izleyip adımları tek tek uygulamama rağmen maki...
Yaklaşık 7 ay önce Karaca internet sitesinden Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürün toplamda yaklaşık 6 ay kadar evimde kaldı ve en fazla 7 kez kullanabildim. İki arızayı da ürünü kullanmaya çalışırken fark ettim ve her iki seferinde de servise göndermek zorunda kaldım. ...
Merhabalar, Karaca firmasından 05.05.2025 tarihinde Karaca 2303 İnox filtre kahve makinesi bronz model bir filtre kahve makinesi satın aldım. Cihazımın cam demliği kendi kusurum nedeniyle çatladı. Karaca firmasının teknik servisi ile iletişime geçip ücreti mukabilinde demlik almak istediğimi ilettim...
Karaca marka Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini 1 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Karaca bayisinden 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 7 ay gibi kısa bir süre evimde kaldı ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. Makine ilk olarak 7 Temmuz’da bozulduğu için servise götürdüm, tami...
Vidyozone.mobi 
Yorumlar