Karaca Blender Seti Eksik Parça Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Tekirdağ Süleymanpaşa Karaca mağazasından hediye olarak Karaca Blender Set e63 hbs aldım. Ürün çeyizlik olduğu için kutusunu hiç açmadan sakladık. Yaklaşık 1 yıl sonra ürünü kullanmak için kutusunu açtığımızda içinden blender parçasının eksik olduğunu fark ettik. Kutusu ve garantisi olmasına rağmen parçanın olmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediye verdiğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden ve mağaza aracılığıyla Karaca’ya ilettiğimde, zaman aşımı olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları ve yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ürünü hiç kullanmadan, tamamen paketli halde saklamamıza rağmen eksik parça konusunda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Eksik blender parçasının temin edilmesini veya ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.