Karaca Blender Parçası Temini Sağlanamadı, Ürün Kullanılamaz

Karaca Retro Personal Smoothie Blender kullanıcısıyım. Ürünün alt kısmındaki lastik parçası birdenbire koptu ve blender kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 3 ay önce ve son olarak geçen hafta olmak üzere iki kez Karaca mağazasına gittim ancak her seferinde parça olmadığı söylenerek geri gönderildim.

Mağazada bana bir parça kodu verildi fakat hiçbir şubede bu parçanın olmadığını söyleyip beni sürekli eli boş gönderiyorlar. O kadar para verip aldığım ürün, sadece bu küçük parça yüzünden resmen elimde çöp olarak kalmış durumda. Parça tedariği için defalarca gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben lastik parçasının bir an önce tedarik edilmesini, gerekiyorsa ücretini de ödemeyi kabul ettiğim halde bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.

Karaca’nın sadece Mall of şubesinin değil, genel merkez dahil tüm ilgili birimlerinin bu soruna çözüm üretmesini talep ediyorum. Parçanın hangi şubeden ya da depodan geleceğiyle ilgilenmiyorum, önemli olan yedek parçanın bir an önce temin edilip ister kargoyla ister başka bir yöntemle tarafıma ulaştırılarak blenderımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesi.