to read complaints and reviews, or file yours.Karaca 4-in-1 Çaycının Sürekli Çalışması Mutfak Dolaplarına Zarar Verdi
Yaklaşık 2 ay önce Karaca Online üzerinden 4 in 1 Graphite çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza veriyor, suyu kaynatmayı durdurmuyor ve devamlı çalıştığı için oluşan yoğun buhardan mutfak dolaplarım şişti ve zarar gördü.
Bu sebeple ürünü 05.05.2026 tarihinde servise gönderdim. Servisten yaklaşık 3 gün içinde geri geldi ve arızanın giderildiği, kablo değişimi yapıldığı, kireci zamanında temizlemem gerektiği gibi ifadelerle ürün tarafıma teslim edildi. Ancak servisten gelen ürünü dün teslim almama rağmen bugün çalıştırdığımda yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana görüntülü destek almam gerektiği söylendi fakat yaşadığım temel sorun çözülmedi ve kimse somut olarak ilgilenmiyor. 94975738 numaralı faturaya ait, 6.399 TL ödeyerek aldığım bu ürünün aynı arızayı tekrarlamadan, sorunsuz şekilde kullanılabilecek duruma getirilmesini veya ayıplı olduğu için ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca buhar nedeniyle hasar gören dolaplarımla ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19 Şubat 2026 tarihinde Karaca Online üzerinden Karaca Robotea 4 in 1 çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ana kart kaynaklı olduğunu söyledikleri bir arıza yaşadım. Cihaz suyu kaynatıyor ancak durmadan çalışmaya devam ediyor, buhar yoluyla sürekli kaynatıyor, su bitene kadar durmuyor ve çay demlendi uyarısı hiç vermiyor.
Bu sebeple ürünü 05.05.2026 tarihinde servise gönderdim ve 09.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Servisten “tamir edildi” denilerek gönderilmesine rağmen, ürünü ertesi gün çalıştırdığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm. Yani cihaz yine suyu kaynatıp durmadan çalışıyor ve çay demlendi demeden suyu bitirene kadar işlem yapıyor.
Yaşanan bu arıza nedeniyle mutfak dolap kapaklarımda buhardan kaynaklı kabarmalar oluştu. Bu süreçte Karaca’yı arayıp durumu ilettim, Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Tarafıma genel merkeze yönlendirildiğim söylendi, genel merkez ise yeniden servise yönlendirip yalnızca makineye odaklandı, dolap kapaklarımda oluşan zararla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ayrıca ana kart problemimin devam etmesine rağmen değişim yapılmayacağını ifade ettiler.
Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de bu arızanın devam etmesi sonucu mutfak dolap kapaklarımın zarar görmesi beni mağdur etti. Ürünün sürekli servise yönlendirilmesiyle 6 aylık iade/değişim hakkımın doldurulmaya çalışıldığını ve hatanın bana yüklenmek istendiğini düşünüyorum.
Karaca’dan talebim, mutfak dolap kapaklarımda oluşan zararımın karşılanması ve tarafıma kusursuz, sorunsuz çalışan yeni bir Karaca Robotea 4 in 1 ürününün gönderilmesidir.
