Jumbo Çatal Kaşık Hediyesi Gönderilmedi, Çözüm Ve Hediye Çeki Talebi

Karaca.com üzerinden 19 Ekim tarihinde 97723039 numaralı siparişle, Jumbo çatal kaşık hediyeli tencere seti siparişi verdim. Ürün tanıtım görselinde 14.999 TL değerinde belirli bir Jumbo çatal kaşık modelinin hediye olarak verildiği açıkça paylaşılıyordu. Evimizde ve annemin evinde aynı model takım mevcut ve bazı parçaları eksik olduğu için, özellikle bu model olduğu için bu seti tercih ettim.

Tencere seti eksiksiz olarak elime ulaştı ancak görselde taahhüt edilen Jumbo çatal kaşık takımı hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüşmeme rağmen, bana sürekli olarak farklı bir model önerildi. Ben farklı bir model istemediğimi, ya ilanda gösterilen aynı model Jumbo çatal kaşık takımının gönderilmesini ya da 14.999 TL tutarında, Karaca.com’da tüm ürünlerde kullanılabilecek bir hediye çeki talep ettiğimi açıkça belirttim.

Kategori tarafı son derece ilgisiz ve sorumsuz davranıyor, net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum. Evimizdeki küçük ev aletlerinin ve mutfak gereçlerinin çoğu Jumbo ve Karaca markasına ait olmasına rağmen, bu yaşadığım süreçten sonra çevremdeki herkese bu markadan uzak durmalarını söyleyeceğim. Görselde vaat edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini veya belirttiğim tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.