Hatır Barista Makinesinin Garanti Kapsamında Uzun Süreli Onarım Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Karaca’dan aldığım Hatır Barista kahve makinem köpürtme sorunu yaşattığı için 29 Ağustos tarihinde Forum Karaca mağazası üzerinden garanti kapsamında tamire teslim ettim. Üzerinden 21 iş gününü çokça aşan bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Süreci öğrenmek için Forum Karaca mağazasına gittiğimizde ürünün kargoda olduğu söylendi. Ardından firmaya mail ile ulaştım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kullanamıyorum ve ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yasal süreler dolduğu için birebir ürün değişimi hakkımın olduğuna inanıyor ve Hatır Barista kahve makinemin ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.