to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın kendi uygulamasından çeyiz seti (porselen yemek takımı, kahvaltı takımı, iki adet tencere seti ve çatal bıçak seti) satın aldım. Setin içindeki ürünler tek tek, farklı kargolarla eve teslim edildi ancak çelik tencere seti uzun süre boyunca hiçbir şekilde kargolanmadı.
Siparişimde yer alan çelik tencere setinin içinde tencereler, düdüklü tencere, servis gereçleri ve çaydanlık bulunuyordu. Günlerce beklememe rağmen ürünler gönderilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 20 Kasım’da siparişim bu kısım için haberim olmadan iptal edilip para iadesi yapılmış. Büyük ihtimalle stokta olmadığından iptal edildiğini tahmin ediyorum ancak ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Bu kadar kapsamlı bir tencere setine karşılık sadece 2.962,49 TL iade edildi. Aldığım çeyiz seti toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarındaydı, bu kadar çok parçadan oluşan çelik tencere setinin iade tutarının bu kadar düşük olması bana hiç mantıklı gelmiyor. Üstelik üstüne dalga geçer gibi yalnızca 100 TL’lik bir kupon tanımlanmış.
Çağrı destek hattından yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir iletişim kuramadım. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de “bize iletilen bilgi bu şekilde” diyerek hiçbir çözüm sunmadı, sadece mevcut durumu tekrar etti. Ne iptal sürecinde ne de iade tutarı konusunda çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Sipariş numaram 92964452’dir.
Ben, haberim olmadan iptal edilen çelik tencere setim için ya denk kalite ve içerikte bir tencere setinin tarafıma gönderilmesini ya da gerçekçi ve adil bir fiyatlandırmayla setin ederini yansıtacak şekilde iade tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi bir nebze giderecek şekilde, verilen 100 TL dışında anlamlı bir kupon/indirim tanımlanmasını istiyorum.
Karaca mağazasından aldığım iki çelik çaydanlıktan biri sorunlu çıktı. Mağaza ve teknik servislerden yardım alamadım. Aldığım ürünle ilgili, benim şikayetim dışında beş-altı sorun daha yazılmış. Ürünüm kullanılmaz hale geldi. Bir daha asla Karaca mağazasından alışveriş yapmam.
21 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın Küçükçekmece Armoni Park mağazasından çelik bir çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanımda demliğin alt kısmının delik olduğunu ve bu nedenle akıttığını fark ettik. Durumu mağazaya bildirdiğimizde, servisten aranacağımız ve oradan sürecin ilerleyeceği söylendi. A...
Karaca markasına güvenerek yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden aldığım çelik çaydanlıktan maalesef memnun kalamadım. Ürünü sadece evde, kahvaltı zamanlarında kullandım. Satın aldıktan bir süre sonra çeliğin kalitesizliği ortaya çıktı; çaydanlıkta renk atması ve solmalar meydana geldi. Son olarak ...
Karaca Bolu 14 Burda mağazasından aldığım Karaca Çelik Çaydanlık, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra alt kısmında paslanma sorunu göstermeye başladı. Ürünü bu süre zarfında çok sık kullanmamış olmama rağmen, paslanma sorunu sürekli olarak devam ediyor. Garanti süresi henüz dolmadı ve ürünüm sistemde...
Çelik çaydanlık alt su bölüm ü, su kaynatırken bom bom diye patlıyor, anlamadım gitti, yakınında olsak yakacak bizi, etrafa su fırlatıyor. Su yu tam d...
Yorumlar