Garanti Süresi Dolmuş Karaca Kahve Makinesinde Yedek Parça Temin Edilemiyor

Mesut

Karaca Züccaciye

28 Ocak 17:49

383

Yaklaşık 4 yıl önce Diyarbakır’dan Karaca Hatır Hüp’s Türk kahvesi makinesi satın aldım. Kısa bir süre önce makinenin üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı ve cihaz kahve yapmamaya başladı. Şu an Konya’da yaşıyorum ve 28.01.2026 tarihinde ürünü Konya Ertek yetkili servisine götürdüm. Serviste, ürünün kartının arızalı olduğu, ellerinde bu parçanın bulunmadığı ve fabrikanın da yedek parça göndermediği, bu yüzden tamir edilemeyeceği söylendi. Üstelik bana yeni bir makine almam tavsiye edildi.

Daha sonra Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 2 yıllık garanti süresi dolduğu için yedek parçası olmadığı ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Yani ürün arızalandığında, garanti süresi bittiği için adeta çöpe atmam bekleniyor. Bir markanın kendi ürününe bu kadar kısa sürede yedek parça temin edememesi ve çözüm olarak yalnızca yeni ürün almayı önermesi hem üzücü hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Arızalanan Karaca Hatır Hüp’s kahve makinem için yedek parça temin edilerek tamiratının yapılmasını ya da benzer özelliklerde yeni bir ürünle makul bir şekilde çözüm sunulmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Hatır Köz Kahve Makinem Çalışmıyor Ücretsiz Tamir Talebi

Melike

Karaca Züccaciye

02 Ocak 13:20

1.265

"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim ❤️"

Karaca Hatır Hüps Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Tamir Ücreti Talep Ediliyor

İrem

Karaca Züccaciye

18 Aralık 2025 12:33

864

Karaca’dan yaklaşık 2,5 yıl önce online olarak aldığım Hatır Hüps Türk kahvesi makinesi, daha ilk kullanımımda kahveyi köpüklü yapmadı. Yeni alınmış ve ilk kez denediğim bir ürün olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım ve ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servisten tamir edilip geri gönderildi,...

1 Destek

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Kahve Makinesi Kırmızı Işık Sorunu

Emre

Karaca Züccaciye

03 Mart 2025 10:00

8.576

"Geri dönüşünüz ve çözüm önerileriniz için teşekkürler. Ürünümün onarılması ya da değişimi için de aynı hassasiyeti bekliyorum"

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Serpil

Karaca Züccaciye

28 Ağustos 2025 14:50

1.182

Aralık 2024’te Karaca Hatır Hüp kahve makinesi satın aldım. Makineyi genellikle her gün bir defa kullanıyorum. Ancak son 4 aydır, cihaz çalıştıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun belli aralıklarla tekrarlıyor. Bu nedenle makinem toplamda üç kez Ordu/Altınordu Karaca yetkili ...

Sezin sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Sezin

Karaca Züccaciye

05 Kasım 2025 16:52

975

Karaca hüp hatır Türk kahvesi makinesi satın aldım ve ürünü iş yerimde (sezin alüminyum Antalya/ Kepez) kullanıyorum. Makine kahveyi yapmıyor ve çalışmıyor. Bu nedenle son 3 ayda tam 3 defa garanti kapsamında servise gönderdim (en son 20.10.2025 tarihinde, srv-963669-k5q3p servis formu numarasıyla)....