Eksik Ve Defolu Yemek Takımı İçin Zahmetli İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

13/09 tarihinde Karaca Streamline New Saturn V2, Platin 53 parça yemek takımı siparişim tarafıma ulaştı. Ancak teslim edilen ürünlerin 21 parçasında defo bulunmaktadır. Porselen tabakların içinde çentikler, çukur kalmış noktalar ve üzerine akıtılan kaplama malzemesinin kabartı bıraktığı parmak büyüklüğünde bölümler mevcuttur.

Sorunu çözmek için hem Bursa Anatolium Container Karaca mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, yaklaşık 20 kilogramlık koliyi mağazaya kendim getirmem gerektiği söylendi. Bu çözüm benim için oldukça zahmetli ve mağduriyetimi artırıyor. Ürünlerin evden teslim alınarak değişim veya iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

14999 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve iade/değişim başvurusu yaptığım halde, ürünlerin tamamını mağazaya götürmem isteniyor. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için ürünlerin evimden alınmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.