Eksik Parça Ve İade Sürecinde Karaca’dan Mağduriyet

Karaca’dan online olarak Apliqa Vetto Eskitme 38 Watt, 3 renkli LED’li modern plafonyer satın aldım. Ancak ürün eksik parçalı olarak teslim edildi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Eksik parça için Karaca ile iletişime geçtiğimde iade talebimde yardımcı olmak yerine önce servise yönlendirildim, ardından da bambaşka bir firmanın ismi verilerek “orayı arayın” denildi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum fakat net bir çözüm sunulmadı, ürünüm ne tamamlanıyor ne de sorunsuz bir şekilde iadesi alınıyor. 97288687 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Eksik parçanın gönderilmesini ya da ürünün koşulsuz şekilde iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.