to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından satın aldığım yoğurma makinesi tarafıma eksik parça ile gönderilmiştir. Ürünü satın alırken esas aldığım ürün görselinde açıkça yer alan parça, teslim edilen üründe bulunmamaktadır.
Bugün mağazaya başvurduğumda, ilgili parça için “geçen sene veriliyordu, bu seneki ürünlerde yok” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Ancak ürün halen aynı isimle ve aynı görsellerle satışta olup, bu durum tarafıma satın alma sırasında bildirilmemiştir. Ayrıca ürünün önceki yıllara kıyasla kalitesinin düşürüldüğü de açıkça görülmektedir.
Ürün görselinde yer almasına rağmen gönderilmeyen parça nedeniyle ürün ayıplı mal kapsamındadır. Talebim; eksik parçanın ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ürünün iadesi veya muadili bir ürünle değişim yapılmasıdır.
Aksi halde tüm belge ve görsellerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Karaca Ninova mağazasından 18.12.2025 tarihinde Karaca Multichef yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, görsellerinde ve satış sayfasında yer alan “sıçratmayan, vakumlu orijinal kapak” aparatı eksik şekilde teslim edildi. Eksikliği ertesi gün fark ettim.
Mağazaya başvurduğumda, bu parçanın “geçen yıl verildiği, bu yılki ürünlerde yer almadığı” söylendi. Ancak ürün görsellerinde ve satış sayfasında bu aparat açıkça yer almaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ olumlu bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu sebeplerle, eksik olan sıçratmayan vakumlu orijinal kapağın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 7.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Karaca markasından aldığımız 9 parça bıçak seti ve 8 parça çelik tencere setini yaşadığımız sorunlar nedeniyle servise gönderdik. Ürünlerden memnun kalmadık ve defolu çıktıkları için incelemeye alınmasını istedik. Ancak biri yaklaşık 2 aydır, diğeri de 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafımıza hiç...
Karaca'dan aldığım yemek takımı mağazadan direkt teslim edilmediği için adresime kuryelendi ancak 12 kişilik yemek takımından 6 adet kase, 2 servis tabağı, tuzluk, biberlik, kürdanlık eksik. Neredeyse ürünlerin yarısı yok. Sırf bu süreçle uğraşmak istemediğim için gidip mağazadan almak istediğimde ç...
Karaca'dan ürün aldığımda, her ürün için 10 adet parça tedarik hakkım olduğu söylendi. Ancak bu hakkımı kullanmak istediğimde çeşitli bahanelerle karşılaştım ve hiçbir parça tedarik edilmedi. Aldığım yemek ve kahvaltı takımlarının çoğu defolu geldi. Sunulan tek çözüm değişim, iade ya da düşük miktar...
2021 yılında Karaca mağazasından aldığım yemek takımını yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen kısa süre içinde 2 parçası kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Karaca’ya götürdüğümde kırılan parçalar için stok kodu olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü çok kısa süre önce kullanmay...
Yorumlar