to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesinden 61769289 numaralı sipariş ile “4 in 1 konuşan cam çay makinesi” satın aldım. Aldığım çay makinesi kısa süre içinde arızalandı ve tarafıma değişim yapılarak yeni ürün gönderildi. Ancak gönderilen değişim ürünü de çok kısa bir süre içinde aynı arızayı verdi ve cihaz yine bozuldu.
Değişim yapılan ürünle ilgili olarak garanti süresinin ilk ürün üzerinden devam ettiği, yeni ürün için yeniden garanti süresi başlatılmadığı tarafıma bildirildi. Değişimle verilen bir ürünün garanti süresinin, teslim tarihi itibarıyla yeniden başlaması gerektiğini düşünüyorum ve bu uygulamanın hukuken de doğru olmadığını değerlendiriyorum.
Ürün daha sonra ücretli olarak tamir edildi ve bu tamire 6 ay garanti verildiği söylendi. Buna rağmen cihaz aynı hatayı, yani üstten su almayı yarıda kesme şeklindeki sorunu tekrar etmeye devam etti. Aynı model üründe bu arızayı yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da biliyorum ve bu nedenle ürünün kronik arızalı olduğu kanaatindeyim.
Şu anda ürün hâlâ bendedir ve düzgün şekilde çalışmamaktadır. Aynı arızanın defalarca tekrarlaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğu açıktır ve sürekli tamir edilmesi bir çözüm sağlamamaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, tarafıma yeni, sorunsuz ve sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ocak ayında Karaca’nın kendi internet sitesinden 75716614 sipariş numarası ile Karaca Çaysever 3 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü servise gönderdim. Tamir edilip geri geldiğinde ilk çalıştırmada sorun yokt...
16.09.2025 tarihinde Karaca markalı Çay Sever Robotea Pro 4in1 Konuşan Cam Çay Makinesi Black Chrome model çay makinem arızalandığı için Esenler/İstanbul’daki yetkili servisinize teslim ettim. Tamir sonrası bana başka birine ait, eski ve yıpranmış bir çaycı gönderildi. 03.10.2025 tarihinde yanlış gö...
09.09.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4’ü 1 arada konuşan cam çay makinesi satın aldım ve ürün 11.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre hiç açıp kullanmadım, Aralık ayının ilk haftasında kullanmaya başladım....
Karaca Çaysever Konuşan Çay Makinesi’ni, 2 yıl garantili olarak Konya Kule Site Karaca mağazasından hediye olarak aldım. Garanti süresi içinde makinem üç kez arızalandı ve her seferinde Karaca Yetkili Servis’te tamir edildi. Son arızada değişim talebim reddedildi. 12 Temmuz’da garanti süresi dolan c...
Karaca’dan İstanbul Yolu üzerindeki, şu an kapanmış olan mağazasından satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesinde, garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Ürün ilk olarak ışıklı bir model olmasına rağmen ışıkları bozuldu, ayrıca su kaynadıktan sonra düğ...
Yorumlar