Blender Haznesi Uyum Sorunu, Fatura Bulunamaması Ve Garanti Reddi

Karaca’dan Bursa Parkur AVM şubesinden Mastermaid 10 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürünün blender haznesi yuvasına tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor.

Ürünü satın alırken faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak şu an faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağaza yetkililerine ulaştığımda buranın franchise bir şube olduğu ve mağazanın kapandığı, bu nedenle faturaya erişilemediği belirtildi. Elimde ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, sadece faturaya ulaşamadığım için servis ürünü kabul etmedi ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağını söyledi.

Ürün için 3.500 TL Nakit ödeme yaptım ve hem ürünü kullanamıyor hem de garanti hakkımdan yararlanamıyorum. Karaca’nın, franchise de kendi sisteminden takip ederek faturaya ulaşması veya garanti belgesi üzerinden işlem sağlayarak mağduriyetimi gidermesini, ürünümün ücretsiz onarımının ya da gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.