Az Kullanılmış Karaca Mikseri Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada.com üzerinden Karaca marka Powerchef stand döküm stand mikser mutfak seti satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve ürünü neredeyse hiç kullanmadım, sadece 2 defa kullanmayı denedim. Ürün içi boşken çalışırken, içine malzeme koyduğumda çalışmadığını fark ettim.

Bu nedenle Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünün tedarikçi firmasının Karaca olduğunu söyleyerek beni Karaca’ya yönlendirdiler. Karaca ile görüştüğümde ürünün servise gönderilmesi gerektiği bildirildi ve ürünü Elazığ Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, üründe arıza olduğunu, parça talebinde bulunacaklarını ve parça gelince tamir edeceklerini söyledi. Servis fiş numaram 002885’tir.

Neredeyse hiç kullanmadığım, yalnızca iki kez deneme fırsatı bulduğum bir ürün için tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmek istemiyorum. Bu kadar yeni ve bu derece az kullanılmış bir ürünün onarılmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.