to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ'dan İstanbul'a geldim. Muavin servisi, bir ihtiyacım olup olmadığını sormadı ve oldukça sert davrandı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Metro firması bu konuda çok daha kaliteli.
Kütahya'dan Kamil Koç otobüsüne bilet aldım, valizimi bagaja koydu muavin. Pazar'ı Pazartesi'ye bağlayan gece 12.45 otobüsü beni bırakıp gidiyordu, şikayetçiyim. 850 lira bilet parası ödedim, böyle bir durum yaşanıyor. Maalesef muavine 'Lavaboya gidip geleceğim' diye söyledim.
Kamil Koç 04.08 tarihli, 01:00 saatli Bodrum otobüsü için en az 1 saat gecikme olacağı mesajla bildirildi; ancak bu bilgilendirme binişe yalnızca 20 dakika kala yapıldı. Madem gecikme yaşanacak, neden daha önce bilgi verilmiyor? Saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık; ne peron belli ne saat. Bu...
Engelli birey olarak, Kamil Koç müşteri hizmetlerini engelli bilet indirimi için aradım. Kanunen hakkım olan %30 indirim talebime rağmen, sadece %10 indirim uygulanabileceği söylendi. Özellikle görüşmeyi gerçekleştirdiğim müşteri temsilcisi A***hanım, sıkça "sen" dili kullanarak profesyonellikten uz...
Sadece para üzerine kurulu bir şirket, müşteri odaklı değil; asla müşteri ile iletişime geçmiyor. Herhangi başka bir firma bile sürekli iletişimde olup müşteri odaklı çalışırken, Kamil Koç'a bunu hiç yakıştıramadım. Sadece bilet satmak ve yüksek bir ücretle bilet temin etmek, kaliteli bir hizmet de...
2 Ağustos Cumartesi günü saat 08.00 sularında, 3275134910 numaralı biletimle Trabzon’dan Polatlı’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasının 53 ** 202 plakalı otobüsüne bindim. AŞTİ’de, otobüste az yolcu olduğu gerekçesiyle ve "arıza var" bahanesiyle otobüsten indirildik ve farklı bir araca aktarıldık. Akt...
03.07.2025 tarihli, 23.45 Kamil Koç Kırklareli otobüsü bir saat rötar yapmış. Saat 00.46 da, Peron no 110-115 arası bakın deniyor. Eşya ile koşturmamız bekleniyor. İlgi yok. Görevli yok. Kalite sıfır. Yazıklar olsun. İyi firma diye aldım. Gece yarısı sorunlu.
11 Temmuz’da Kamil Koç’un İstanbul Dudullu - İzmir 11.45 seferini (otobüs plaka: 35****98) kullandım. Sefer sonunda, İzmir’e 17.50’de vardım ve kısa süre sonra montumun otobüste kaldığını fark ettim. Kaybolan montum krem rengi, ince, Zara marka. Saat 18.38’de Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım v...
03.08.2025 tarihinde Antalya-İzmir saat 14:00 seferinde koltuğumda ve başka birkaç koltukta kemer yoktu. Koskoca şirket nasıl kemerleri yaptırmadan otobüs çalıştırabiliyor anlamak imkansız! Bir de utanmadan yolculuktan önce kemerlerinizi bağlayın diye mesaj atıyorsunuz. Resmen şaka gibi görünce gülm...
03.08.2025 tarihinde saat 21.30'da İstanbul yönüne hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsüm, AŞTİ Otogar’dan saat 22.45 olmasına rağmen hâlâ kalkış yapmadı. Sabah erken saatte hastane randevum olduğu için özellikle erken saatli bilet aldım; fakat otobüs büyük bir gecikme yaşıyor. Yetkililere ulaşma...
Ankara Kırşehir arası 40****007 plakalı Kamil Koç otobüsü 3 saatte gideceği yolu tam 4 saatte tamamladı her şehirde 2 defa mola vermek nedir. Eski Kamil Koç değil artık yaz günü klima yok servis 4 saatte 1 defa isteyerek su isteyebiliyorsun gerçekten. Para olarak da en yüksek alan firma ama hak etm...
2 Ağustos Nevşehir-Ankara bileti aldım. 10'da kalkacak araç 20 dakika oldu gelmedi. Neden? Ciddiyetsizlik diz boyu. Mazot almaya girmiş. Toplantımı da kaçıracağım aklımı da... Tazmin edilmesini istiyorum. 05356538*** Özür dilemek yok... Kimse ilgilenmiyor. Erzurum arabası bile geldi...
3 ağustosta, Manavgat’tan İstanbul’a saat 13:30’da hareket eden Kamil Koç otobüsünde çok ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk boyunca personelin hitap şekli yeterince saygılı değildi; örneğin kolonya isterken “kolonya istiyor musun ” şeklinde kaba bir üslup kullanıldı. Ayrıca, araç hareket hali...
2 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç ile Bodrum’dan İzmir’e 13.00 kalkışlı bir yolculuk yaptım. Otobüsün teknik olarak arızalı olması sebebiyle tüm yolculuk boyunca araç çok yavaş ilerledi. Ayrıca klimalar çalışmadığı için otobüs içinde hava oldukça bunaltıcıydı. Şoförün yolcularla iletişimi kaba ve ...
Sefer Bilgisi: PNR No: 3276209705 Plaka: 34 m***95 Tarih: 03.08.2025 Sefer Saati: 19.45 Güzergah: Gökçebey – Bolu 03.08.2025 tarihinde saat 19.45’te Gökçebey-Bolu yönünde Kamil Koç firmasından almış olduğum otobüs bileti kapsamında ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bölgedeki trafik düzenleme...
13 Haziran 2025 tarihinde Kamil Koç’tan Düzce–İstanbul 10:15 seferi için 3261417402 numaralı biletimizi şubeden aldık. Otobüs, planlanan saatten 30 dakika geç, yani 10:45’te geldi. Sefer saati geciktiği için mağdur olduk ve bu nedenle biletimizin iptalini talep ettik. Ancak şubedeki görevli iptal iş...
Kamil Koç firması?! Genelde tercih ettiğim bir firma değil. 03.08.2025 20.15 de ki biletimin 21.08 e kadar rötar yaptığını belirtiyorlar ve biletimin iptalini sağlamıyorlar. 2. Kez bu durumu yaşıyorum. Ben gece yarısından önce binebilecekken otobüsten neden 1 saat geç ineyim ve nasıl bir sorumsuzluk...
03.08.2025 saat 19.20 tarihli Mustafakemalpaşa-Ankara otobüsüm 1 saat gecikmeye rağmen hala gelmemiştir ve bir yolcu olarak bu gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda otobüsün arızalandığını, yeni bir otobüsün transfer edileceğin...
03.08.2025 tarihinde Kağızman - Tarsus arasında yolculuk yapacaktım. Kamil Koç firmasından 3 Ağustos gününe saat 13:00'e Kağızman Erzurum otobüs bileti aldım. 18.00'de yine Kamil Koç firmasından Erzurum-Tarsus otobüs biletim vardı. Saat 11.30 civarlarında evde otobüs saatini beklerken bir mesaj geld...
3 Ağustos’ta Didim-İstanbul yönünde saat 10:30’da Kamil Koç otobüsü ile seyahat ettim. Yolculuk boyunca şoförün muavine sürekli bağırarak, azarlayarak ve rencide ederek davrandığına şahit oldum. Şoförün bu tutumu hem muavini hem de otobüsteki diğer yolcuları olumsuz etkiledi. Yolculuk sırasında muav...
Kamil Koç firmasından almış olduğum 06:15 bileti, firma tarafından hava şartları nedeniyle iptal edildi ve saatlerce otogarda bekledim. Otel saatime de geç kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, en ufak yardımda bulunulmadı.
3 Ağustos 2025 tarihinde 23:45’te Aydın Nazilli–İstanbul hattında Kamil Koç’tan aldığımız bilet, firmanın belirttiği araç arızası/sefer değişikliği sebebiyle iptal edildi. Bu seferin iptal olması nedeniyle, mesai gününün öncesine denk gelmesiyle mağduriyet yaşayacağımızı özellikle belirtmek isterim....
02.08.2025 tarihinde saat 18:30’da Kayseri Otogarı’ndan İstanbul’a hareket eden otobüsünüzle iki kişi olarak yaptığımız yolculuk, hem fiziksel koşullar hem de verilen hizmet açısından son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim olmuştur. Otobüs, sabah 08:30’da İstanbul otogarına ulaş...
Antalya'dan Denizli'ye gitmek için bindiğimiz otobüste çok pişman olduğumuz bir yolculuk yaşadık. 2 saat sonunda verilen mola, bir dinlenme tesisinde değil, köy petrolünde yapıldı. 40 kişilik otobüste herkes tek bir tuvalet için sıraya girdi. Tuvaletler son derece kötü durumdaydı ve kullanılamayacak...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Yılların getirdiği tecrübeyle yolcu taşımacılığı konusunda başarısını her geçen yıl arttıran Kamil Koç, 1926 yılında kurulmuştur. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Türkiye’nin ilk karayolu yolcu taşıma şirketi olma ünvanına sahiptir. 91 yıldır faaliyetlerini hız kesmeden sürdüren Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. müşteri memnuniyeti hususunda sektörde öncü firmalardan biri olma başarısını sürdürmektedir. İş ortakları ile birlikte bugün yaklaşık 8 bin kişilik büyük bir ağa sahip olan firma toplamda 67 il, 271 ilçe ve 861 bilet satış noktası ile Türkiye’nin her yerinden erişilebilir bir konumdadır. Kamil Koç Otobüsleri’nin ortalama olarak 1100 araçlık genç filosu bulunmaktadır. Yolcularına güvenilir ve konforlu seyahat imkanı sunan firma geride bıraktığımız 8 yılda yolcu sayısını %134 oranında arttırmıştır. Yılda milyonlarca insana hizmet sağlayan Kamil Koç Otobüsleri 2020 büyüme vizyonu olarak ortalama 1800 araçlık filoya ve 30 milyon yolcuya hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Kamil Koç Otobüsleri Türkiye’nin her bir noktasına yolcu taşımacılığı yaparak ulaşım gereksinimini gidermektedir. Karayolu ulaşamında pek çok ilke imza atmış olan firma Türkiye’nin ilk otobüs firmasıdır. Bunun yanı sıra otobüslerde host ve hostes uygulamasını başlatan ilk firma olan Kamil Koç’un öncelikli hedefi her zaman için müşteri memnuniyetidir. Otobüslerde yalnızca yolcu taşımacılığı değil kargo taşımacılığı hizmeti de sunan marka bu alanda da bir ilki gerçekleştirmiştir. Bunların yanı sıra yolcuların bagaj sigortasını çağdaş anlamda uygulayan ilk firma da Kamil Koç Otobüsleri’dir. Konforlu ve güvenli bir ulaşım denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Kamil Koç çift katlı otobüslerle de hizmet sunmaktadır. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.’de kaptanlık yapacak tüm adaylar psiko-teknik değerlendirmelerden geçer. Yolcu hayatını, mal ve can güvenliğini teminat altında tutmayı hedefleyen firma bu amaçla ayrıca ek sigorta kuponları aracılığıyla otobüs içindeki yolcu ve personelin tümünü mevzuata uygun şekilde ek güvenceye alan ilk karayolu yolcu taşımacılığıdır.
Kamil Koç’un pek çok il ve ilçede şubeleri bulunmaktadır. Ancak Kamil Koç online işlemler ile şubeye gitmeden de işinizi halledebilirsiniz. Kamil Koç bilet alma, e-bilet sorgulama, online rezervasyon gibi pek çok işlemi online olarak halledebilirsiniz. Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapan yolcular ayrıca evlerinden otogara ve otogardan evlerine servis hizmetine de sahip olurlar. Online işlemlerden servis güzergahlarını da öğrenebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük 500 firması arasında yer alan Kamil Koç Otobüsleri ile yolculuk yapmak için online olarak tüm bilet işlemlerini halledebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Kamil Koç müşteri hizmetlerine de ilgili konularda danışabilirsiniz. Kamil Koç şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız sayfamızı inceleyebilirsiniz. Eğer Kamil Koç Otobüsleri ile yaşadığınız bir deneyimi bizlerle paylaşmak istiyorsanız hemen düşüncelerinizi yazabilirsiniz.
