Yanlış Peron Yönlendirmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 42 Dakika Gecikme

27 Nisan 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Bursa’ya 08.30 Kamil Koç seferi için bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR 3349404878, koltuk numaram ise 12 idi. Bileti aldığım görevli Ankara’da beni yanlış perona yönlendirdi, olmam gereken peron ile söylendiği peron farklı katlardaydı. Kendi çabamla etrafa sormasam yanlış yerde beklemeye devam edecekmişim.

Ayrıca 08.30’da hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık 42 dakika rötar yaparak 09.02’de kalktı. Bu gecikme boyunca yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir mesaj gönderildi ne de peronda anons edildi, ben de panikle otobüsü arayıp durmak zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıklara rağmen sonrasında ne bir özür ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı.

Bursa’ya vardığımda bu gecikme nedeniyle, saatleri sık olmayan bir başka otobüs bağlantımı da kaçırdım ve aktarma yaparak, fazladan zaman ve zahmete katlanarak evime dönmek zorunda kaldım. Yanlış yönlendirme, bilgilendirme eksikliği ve ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet bedelinin iadesini talep ediyorum