Muavinin Saygısız Davranışı Ve Ek Ücret Talebi

28.04.2026 tarihinde saat 23:01 kalkışlı İzmir–Datça seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştık. Beraberimizde 1 büyük boy valiz, 1 küçük boy valiz, 1 el çantası ve 2 adet poşet vardı. Muavin, eşyalarımızın fazla olduğunu söyleyerek poşet başına 300 TL ek ücret talep etti ve bunu oldukça gergin, tersleyen bir ses tonuyla dile getirdi. İnternet sitesinde bu şekilde bir bilgilendirme olmadığını söylediğimizde de üslubunu değiştirmedi ve “Gidin ek bilet alın o zaman” gibi cümleler kurarak tavrını sürdürdü.

Daha sonra şoför bey devreye girip “Olsun, geçin” diyerek yardımcı oldu, kendisine ayrıca teşekkür ederiz. Ancak muavinin tavrı bu süreçte son derece saygısız ve hadsizdi; şoföre dönüp “Biz bedava çalışalım o zaman” tarzında cümleler kurmaya devam etti. Bu durum bizi yolculuk öncesinde gereksiz yere gerdi ve rahatsız etti.

Ayrıca genel olarak Kamil Koç ile yaptığımız seyahatlerde sıklıkla geç kalma problemi yaşıyoruz; bazı seferlerde 10 dakika, bazı seferlerde ise 1 saate varan gecikmeler olabiliyor. Bu da firmanın işleyişine ve yolcuya verdiği değere dair güvenimizi zedeliyor.

Yaşadığım bu olayın ve özellikle ilgili muavinin üslup ve davranışının firma tarafından dikkate alınmasını, kendisinin uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.