to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan 2026 tarihinde Antalya–Siirt seferi için yaklaşık 1.560 TL ödeyerek Kamil Koç’tan bilet aldım. İlk defa otobüs bileti aldığım için biniş noktası belirtmem gerektiğini bilmiyordum, telefonla bilet aldığım görüşmede de çağrı merkezi görevlisi bu konuda beni bilgilendirmedi. Sonuç olarak otobüs Antalya otogarından saat 12.00’de biniş yapmadan hareket etti.
Saat 12.30 civarında çağrı merkezini aradım ve aranmadığımı, biniş noktasıyla ilgili bilgilendirilmediğimi söyleyerek, mümkünse biletimin ertesi güne alınmasını rica ettim. Beni asıl hayal kırıklığına uğratan nokta, talebimin reddedilmesinden çok, çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı oldu. Üç farklı temsilciyle görüştüm, üçü de son derece kırıcı, kaba ve alaycı bir tavırla konuştu, “sizi aramak zorunda değiliz” tarzında ifadeler kullandılar.
Çözüm talep ederken bu şekilde azarlanmak ve saygısız bir dille muhatap olmak, kurumsal bir firmadan beklemediğim bir davranıştı. Biletin ertesi güne alınamayacağını daha nazik ve açıklayıcı bir dille ifade edilmesini, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda çağrı merkezi çalışanlarının uyarılmasını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünmem sebebiyle tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.
12.04.2026 tarihli saat 09:00 Eskişehir–Samsun seferi için Kamil Koç üzerinden 2 adet bilet satın aldım, toplamda 2.600 TL ödedim. Ancak 10.04.2026 günü 0 (530*********97 numaralı hattan arandım ve seferin iptal olduğu, ücret iadesi alabileceğim söylendi. Bu arama rastgele bir cep telefonu numarasın...
14 Şubat gecesi İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 23:00 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3328946733’tür. Saat 22:45 civarında Kamil Koç peronuna geldim ve üzerinde “koordinasyon görevlisi” yazan yelekli personele otobüsümü sordum, otobüsün henüz gelmediğini söyledi...
Kamil Koç otobüs firmasından. Doğubeyazıt Erzurum arası. 30.12.2025 tarihinde. Bilet aldım 12.30 olan. Hareket saati önce 16.00'a daha sonra 18.30'a ertelendiğini söylediler. 18.30'daki otobüs. 19.05'te kalktı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum. Kamil Koç Erzurum yazıhanesi de arıyorum tele...
4 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Esenler Otogar’dan Zonguldak Ereğli’ye gidecek olan Kamil Koç otobüsüne 3285462404 PNR numarası ile bilet aldım. Otobüs saatine yalnızca 4 dakika geç kaldım. Firmalar yolcuları bazen yarım saat, 40 dakika bekletirken, beni sadece 4 dakika beklemeden otobüsü gönderdil...
2 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Otogar’dan Muğla Marmaris’e giden Kamil Koç otobüsünde, annem için 2+1 otobüs ve 17 numaralı koltuk olarak bilet aldım. Ancak otobüs 2+2 olarak değiştirilmiş ve annem 44 numaralı koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldı. Bu değişiklikle ilgili bize hiçbir bilgilendirme ...
Yorumlar