to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ve Uygulamada Peron Numarası Belirtilmemesi Yolcuları Panik Yaşatıyor
8 Mayıs gece 01.00 Ankara–Adana seferi için Kamil Koç üzerinden aldığım bilete ve uygulamaya baktığımda peron numarası bilgisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamada peron yazmaması nedeniyle defalarca kontrol etmeme rağmen hangi perona gitmem gerektiğini öğrenemedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bana sadece “perona gidin” denildi ancak hangi peron olduğu söylenmedi.
Peron bilgisinin bilette ya da uygulamada açık ve net bir şekilde yazılmasını, bunun mümkün olmadığı durumlarda da müşteri temsilcisinin yolcuları arayıp peron numarasını doğrudan bilgilendirmesini talep ediyorum. Yolcuların son anda panik ve mağduriyet yaşamaması için bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
8 Mayıs gecesi saat 01.00 civarında Kamil Koç’un 31 nur 02 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta, 22 ve 23 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Yolculuk boyunca sürekli ve yüksek sesle horlayan bir yolcu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve rahat bir yolculuk yapamadım.
Bu durum defalarca tekrar etmesine rağmen muavin yolcuyu uyarmadı, herhangi bir müdahalede bulunmadı ve yolcuların konforunu gözetmedi. Uzun bir yolculuk için bilet almış olmama rağmen gece boyunca uyuyamadım ve yolculuğum oldukça sıkıntılı geçti. Bu sefer için kişi başı 750 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet karşılığında bu ücrete değen bir Konfor sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini ve personelin bu konuda daha dikkatli olması için uyarılmasını talep ediyorum.
