to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilcisi sorunumu kısa sürede çözdü teşekkür ederim Ben böyle sorunların otogarlarda çözülmesini isterdim"
29.09.2026 tarihinde Kamil Koç uygulaması üzerinden araç Otogarı kalkışlı, ...Esenler Otogarı varışlı saat 23.45 seferi için 1 adet bilet satın aldım ve
29.09.2026 tarihinde Kayseri’den Alanya’ya giden, saat 23:59 kalkışlı Kamil Koç seferi için 1 kişilik, 1.709 TL tutarınd...a bilet aldım. 23:30’da Kayseri otogarına geldim ve kalkış saatini beklemeye başladım. Saat 00:00 olduğunda hâlâ otobüs gelmeyince yazıhaneye sorduğumda, seferin iptal edildiğini s
"Müşteri hizmetleri temsilcisi dönüş yaptı ve soru çözüldü."
Kamil Koç Kıraç şubesinden 29.09.2026 tarihinde saat 12.00 seferi için Sakarya yönüne bilet satın aldım. Sefer öncesinde... kullanmamız gereken servis zamanında gelmediği için otobüse yetişemedik. Otobüse binemememize rağmen biletimiz bize hiçbir şekilde sorulmadan saat 13.30 seferine ertelendi. Yaşan
29.09.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak Ürgüp–Gülşehir hattında otobüs olup ol...madığını sordum. Olmadığı söylendikten sonra, başka bir şehir üzerinden bu güzergâhtan geçen bir sefer bulunup bulunmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi ses tonunu yükselterek b
29 Eylül gece 01.00 Eskişehir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan aldığım bileti, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Eskişehir... şubesindeki görevliler saat 02.00’deki otobüse aktarmış. Bu değişiklik bana ancak otobüsün kalkış saatinde, 22:26’da gelen bir bildirimle haber verildi. Uçak saatimi özellikle 01
28.09.2026 tarihinde Aydın’dan Adana’ya gitmek üzere Kamil Koç’un saat 13.00 çıkışlı, 16 ASM 836 plakalı otobüsüne 13, 1...4 ve 15 numaralı koltuklardan bilet alarak iki kızımla birlikte yolculuk yapıyorum. Yaklaşık 15 saat sürecek uzun bir yolculuk olmasına rağmen otobüs içinde sağlanan konfor ve şart
28 Eylül 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Gebze–Aşkale yönüne, saat 18:30’da kalkması gereken, 11 ve 12 numaralı kol...tukları içeren sefer için toplam 4.448 TL tutarında bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüsün otogara girişi dahi olmadı ve yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süreçte
Kamil Koç’tan Ordu–Ankara arası gidiş–dönüş olmak üzere bilet satın aldım. Gidiş biletimin tarihi 05.09.2026 saat 06.30,... dönüş biletimin tarihi ise 06.09.2026 saat 01.30 idi. Gidiş seferim firma tarafından iptal edildi ve yerine herhangi bir sefer konulmadı. Bu yolculuğu sadece Ankara’da bir düğüne
28.09.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden saat 18.30 Kayseri–Bolu seferi için 1.819 TL tutarın...da bilet aldım. Saat 17.16’da bana “seferin zorunlu sebeplerden dolayı iptal edildiği” yönünde SMS gönderildi. Bunun üzerine otogara gidip yazıhanedeki görevlilerle görüştüğümde, a
28.09.2026 tarihinde saat 12.00 çıkışlı Kuşadası – İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından 16 es 430 plakalı araca, ö...zellikle en ön koltuklardan yer alarak bilet satın aldık. Ancak yolculuk sırasında otobüsün orta kapısının bozuk olduğu söylenerek saat 17.46 civarında Bursa Otogarı’nda bizi başka
Kamil Koç’un İzmir–İstanbul seferinde şu anda yolculuk halindeyken son derece rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Tekli ...koltukta yolculuk ederken, araç bakıma girecek denilerek otobüsten indirildik ve başka araçlara aktarıldık. Bu aktarım sırasında koltuk düzenimiz korunmadı, tekli koltukta oturuyor
28 Eylül sabah 07.30 Konya–Afyon seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım ve sefer yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak ge...rçekleşti. Aynı sorunu kısa süre önce, cuma günü saat 17. 30’daki Afyon–Konya seferinde de yaşadım. İki yolculukta da aracın zamanında hareket etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet y
16.09.2026 tarihinde Kamil Koç’un online sistemi üzerinden İskenderun–Ankara arası sefere bilet almak için işlem yaptım.... Kartımdan 1.459 TL tutarında ödeme çekildi ancak sistem hata vererek bileti oluşturmadan işlemi sonlandırdı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde hata olduğun
24 Eylül Perşembe sabah 07:15’te İstanbul’dan Ayvalık’a giden Kamil Koç otobüsünde son derece rahatsız edici bir durum y...aşadım. Şoför, sefer sırasında muavine herkesin içinde yüksek sesle bağırdı. Biz de sadece insani bir tepki olarak, muavine bu şekilde bağırmaması gerektiğini sakin bir dille ifade
26/09/2026 tarihinde Sakarya’dan İzmir’e gitmek için Kamil Koç firmasından 23:45 hareket saatli, 3397893370 PNR numaralı..., 27 numaralı koltuk için Sakarya–İzmir tek sefer bileti satın aldım. 09 CAN 87 plakalı otobüse binerken bir adet küçük kutu kargomu muavine teslim ettim, muavin koltuk numaramın y
28.09.2026 tarihinde İzmir–Nazilli seferi için saat 11.00’e Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak 11.00’de kalkması gereken a...raç için önce 12.00’de kalkacak dendi, ardından 12.30’a ertelendi ve otobüs fiilen 12.45’te hareket etti. Toplamda yaklaşık 2 saatlik gecikme nedeniyle ulaşmam gereken yere geç kal
27 Eylül Pazar günü saat 17:30 Isparta Otogar kalkışlı, Eskişehir Otogar varışlı, 8 numaralı koltuk için Kamil Koç’tan b...ilet aldım. Otobüsün plakası 32 agc 079, PNR numaram ise 3397965966’dır. Sefer, Isparta’ya gelen aracın gecikmesi nedeniyle yaklaşık yarım saat rötarlı olarak saat 18:00 civarında
27 Eylül Pazar günü Kamil Koç ile saat 17.00 için aldığım İzmir–Eskişehir seferimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. ...Sefer 17.00’de olması gerekirken otobüs 18.00’de hareket etti ve yaklaşık 5 saat sürmesi gereken yolculuk 6 saat sürdü. Yolculuk boyunca çalışanların yolculara karşı ilgisi nerede
28.09.2026 tarihinde saat 09.00 seferi için Kamil Koç’tan Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogar’a gitmek üzere 3398274226 n...umaralı bileti aldım. Otobüs saat 09.00’da peronda olması gerekirken perona gelmedi. İçeriye sorduğumda 15 dakika gecikeceği söylendi. Ancak 15 dakika sonra da otobüs gelmedi, bu k
27.09.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı Ankara–Niğde seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Daha sonra sefer saati 23:4...5’e çekildi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve otobüs gerçekte 23:58’de hareket etti. Göreve giden bir yolcuydum ve bu gecikme nedeniyle işime yaklaşık 2–3 saat geç kaldım. Otogar
27 Eylül 2026 tarihinde İzmir’den Eskişehir’e Kamil Koç’a ait 45 BCF 591 plakalı otobüsle yaptığımız yolculukta ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. Seferin planlanan hareket saati 17.00 olmasına rağmen araç 18.00’de kalktı ve bu bir saatlik gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Yolculuk
28 Eylül 2026 tarihinde Kamil Koç ile Bayburt Otogar – Horasan seferim vardı. SMS ile bildirilen saate göre otobüsümün s...aat 02.45’te Bayburt Otogar’da olması gerekiyordu ancak araç yaklaşık 03.30’da geldi, yani 45 dakikalık bir gecikme yaşadım. Buna rağmen araç otogara hiç girmedi, ana yoldan ve dol
27.09.2026 tarihli saat 22.00’da Ankara’dan Sivas’a giden Kamil Koç seferi için ailem rahat yolculuk etsin, kaliteli ve ...konforlu olur düşüncesiyle bilet aldım. 21 ve 30 numaralı tekli koltukları özellikle bu sebeple tercih etmemize rağmen koltuklar yırtık, aşınmış ve son derece konforsuzdu. Gönderdi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
