Kamil Koç’ta Yıpranmış Koltuklar Ve Çözüm Bulunamayan Şikayetler

27.09.2026 tarihli saat 22.00’da Ankara’dan Sivas’a giden Kamil Koç seferi için ailem rahat yolculuk etsin, kaliteli ve konforlu olur düşüncesiyle bilet aldım. 21 ve 30 numaralı tekli koltukları özellikle bu sebeple tercih etmemize rağmen koltuklar yırtık, aşınmış ve son derece konforsuzdu. Gönderdiğim fotoğraflarda 30 numaralı koltuğun yıpranmış ve yırtık durumunun açıkça görüldüğü fark edilecektir. Yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık, beklediğimiz konforu kesinlikle bulamadık.

Buna ek olarak, yaşadığımız sorunu firmaya iletmek de neredeyse imkansızdı. Çağrı merkezinde sürekli sıra var, bir şikayet için karşımızda muhatap bulmak çok zor. WhatsApp hattını da yapay zekâya bağlamışlar ve oradan da hiçbir çözüm sunulmuyor, derdimizi anlatacak gerçek bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Yılların firmasının bu kadar geri gitmiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve ailemle birlikte bir daha Kamil Koç’u tercih etmeme kararı aldık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, başta bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesi olmak üzere, araç içi Konfor ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.