to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Çelişkili Uygulama: İptal Edilen Seferde Bilet İadesi Reddedildi
29.09.2026 tarihinde Kamil Koç uygulaması üzerinden araç Otogarı kalkışlı, Esenler Otogarı varışlı saat 23.45 seferi için 1 adet bilet satın aldım ve 1.250 TL ödedim. Aynı gün saat 22.03 civarında firma tarafından telefonla aranarak seferlerin iptal edildiği söylendi, bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, bileti uygulamadan aldığım için iade yapılamayacağı, yalnızca biletin açığa alınabileceği belirtildi.
Daha sonra otogara gittiğimde orada bekleyen yolculardan seferlerin iptal edildiğini ve araç bekleyen 4 yolcunun ücretlerinin iade edildiğini öğrendim. Bana telefonda sefer iptal denilmesine rağmen, ücret iadesi talebimin reddedilip biletimin sadece açığa alınmak istenmesi, diğer yolculara ise iade yapılmış olması eşit ve adil bir uygulama değildir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ödediğim 1.250 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Firma tarafından arandım sorun çözüldü param iade edildi müşteri hizmetlerine ve temsilcilerine teşekkür ederim otogarlarda çalışanlarından müşteriye sorun değil çözüm üretmeleri konusunda uyarılması temenni ederim
