Şoförün Yanlış Rotası Ve Klima İhmali Çocuklu Yolcuları Sağlık Riskiyle Karşı Karşıya Bıraktı

28.09.2026 tarihinde Aydın’dan Adana’ya gitmek üzere Kamil Koç’un saat 13.00 çıkışlı, 16 ASM 836 plakalı otobüsüne 13, 14 ve 15 numaralı koltuklardan bilet alarak iki kızımla birlikte yolculuk yapıyorum. Yaklaşık 15 saat sürecek uzun bir yolculuk olmasına rağmen otobüs içinde sağlanan konfor ve şartlar son derece yetersiz. Yolculuk sırasında şoför yolu karıştırarak Antalya yoluna çıktı, daha sonra da doğru güzergâha dönmekte zorlandı. Öyle ki, güzergahı bilmesi gereken şoföre yolu yolcuların tarif etmesi zorunda kaldık. Uzun yol yapan bir şoförün güzergâhı bu kadar karıştırması ve yolcuları yanlış yola sokması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ben tansiyon hastasıyım ve otobüste klimanın kapalı, sıcaklığın ise çok yüksek olması sebebiyle bayılma noktasına geldim. Defalarca kaloriferi kapatmasını, klimayı açmasını söylememize rağmen şoför bu uyarıları dikkate almadı, sıcaktan adeta piştik. Şu an yolculuğum hâlâ devam ediyor ve otobüsün içi hâlâ çok sıcak; bu kadar uzun bir yolun bu şartlarda çekilmesi sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor ve yolculuğu işkenceye çeviriyor.

Tüm bunlara ek olarak, şikayet edeceğimi söylediğimde şoförün bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir cevap vermesi, firma personelinin yolcuya yaklaşımını çok net gösteriyor. Yolculara karşı bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu kadar uzun yol yapan araçlarda güzergâhın takip edilmesini sağlayacak bir takip sisteminin bulunup bulunmadığını da sorguluyorum; şoförün yanlış yola girdiği bu kadar barizken kimsenin bunu fark etmemesi düşündürücü.

Hem yanlış güzergâh nedeniyle yaşadığımız zaman ve güvenlik kaybı, hem de klima/kaloriferin kapatılmaması yüzünden sağlık sorunu yaşamam, üstelik iki çocuğumla birlikte seyahat ediyor olmama rağmen bu ihmalkâr yaklaşım kabul edilemez. Şoförün tutumu ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle, bu sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.