Otobüs 45 Dakika Gecikti, Otogara Girmedi, Bilgilendirme Yapmadı Ve Kaba Tutum

28 Eylül 2026 tarihinde Kamil Koç ile Bayburt Otogar – Horasan seferim vardı. SMS ile bildirilen saate göre otobüsümün saat 02.45’te Bayburt Otogar’da olması gerekiyordu ancak araç yaklaşık 03.30’da geldi, yani 45 dakikalık bir gecikme yaşadım. Buna rağmen araç otogara hiç girmedi, ana yoldan ve dolmuş durağından yolcu indirip bindirdi. Otogarda kendisini bekleyen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte ne firmadan ne de personelden açıklayıcı bir bilgi alamadık.

Otobüse bindikten sonra bu durumu şoför ve muavine sorduğumda, hem konuyla ilgisiz cevaplar verildi hem de ters ve saygısız bir üslupla konuşularak adeta üste çıkılmaya çalışıldı. Hem gecikme hem de otogarı pas geçmeleri yetmezmiş gibi bir de bu şekilde kaba bir tavırla karşılaşmak yolcu olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu seferde görevli araç personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, kendilerine temel iletişim ve yolcu hakları konusunda eğitim verilmesini ve firma içinde bu olayla ilgili resmi bir tutanak tutulmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.