Kamil Koç Seferinde Saatteki Gecikme Ve Yetersiz Hizmet

27 Eylül Pazar günü Kamil Koç ile saat 17.00 için aldığım İzmir–Eskişehir seferimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer 17.00’de olması gerekirken otobüs 18.00’de hareket etti ve yaklaşık 5 saat sürmesi gereken yolculuk 6 saat sürdü.

Yolculuk boyunca çalışanların yolculara karşı ilgisi neredeyse yoktu, tavırları oldukça suratsız ve sertti. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen ikramlar da son derece yetersizdi, sadece kola, portakal suyu ve iki çeşit bisküvi verildi. Bu koşullarda yapılan bir seyahatten hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu deneyimin Kamil Koç gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Gerek sefer saatlerine uyum, gerekse personel davranışı ve ikram kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bilet numaram 3397935319’dur.