to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta 2 Saatlik Gecikme, Yetersiz İletişim Ve Resmi Özür Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Gebze–Aşkale yönüne, saat 18:30’da kalkması gereken, 11 ve 12 numaralı koltukları içeren sefer için toplam 4.448 TL tutarında bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüsün otogara girişi dahi olmadı ve yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı.
Bu süreçte firmayı toplam 4 kez aradım. Dördüncü aramamda araca ulaşılabildiği ve otobüsün en geç 20:30’da geleceğinin söylendiği ifade edildi. Ancak bu bilgilendirme dışında süreç boyunca zamanında ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle firmanın yolcularına karşı daha sorumlu davranmasını ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
