İptal Edilen Sefer Ve Geciken İade İçin Mağduriyet

Kamil Koç’tan Ordu–Ankara arası gidiş–dönüş olmak üzere bilet satın aldım. Gidiş biletimin tarihi 05.09.2026 saat 06.30, dönüş biletimin tarihi ise 06.09.2026 saat 01.30 idi. Gidiş seferim firma tarafından iptal edildi ve yerine herhangi bir sefer konulmadı. Bu yolculuğu sadece Ankara’da bir düğüne katılmak için planlamıştım, gidiş iptal edilince doğal olarak dönüş biletimi de kullanmam imkansız hale geldi.

Sefer iptalini 04.09.2026 tarihinde tarafıma bildirdiler. Aynı gün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem gidiş hem dönüş biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bana düğüne gidiş için uygun bir alternatif sefer de sunulmadı. Biletlerimden birinin ücreti 18.09.2026 tarihinde iade edildi, ancak diğer bilet için ödediğim 1220 TL’lik ücret 24 gündür hâlâ tarafıma ödenmedi.

21.09.2026 tarihinde iade için ayrıca bir şikayet ve talep kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen “Süreç devam ediyor, dönüş bekleyin” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Seferin iptal edilmesi sebebiyle arkadaşımın oğlunun düğününe katılamadım, şimdi de bilet param iade edilmediği için maddi olarak mağdur ediliyorum.

3384914607 PNR kodlu biletimle ilgili, 1220 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.