Görünüm          
798 şikayet listeleniyor

26 Ocak 2020 Eskişehir-Kayseri otobüsündeyim şu an Çok sorumsuzlar adamın biri ayakkabısını çıkartmış muavinden rica ettim uyarır mısınız diye uyardı ardından tekrar çıkardı muavine tekrar söylememe rağmen uyarmadı. Millet uyurken horluyor hiç uyarmıyorlar kimsenin kimseyi rahatsız etme hakkı yoktur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç 25.01.2020 15:00 Esenler otogar kalkışlı Bursa yönüne devam eden otobüs tam 15:00 saatinde Esenler'den hareket etti. 1 dakika bile beklemeden zor yetiştim ama 25 dakika sonra Alibeyköy otogarına uğradı ve tamı tamına yarım saat sadece bir yolcuyu bekledik. Bu bekleyiş esnasında kimseyi ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Erzurum İstanbul arası yolculuk yaptım 18 saatlik yolda bir çay bir kahve ikram edilmez mi güya iyi firmadır rahat gideriz diye tercih etik hizmet sıfır durduğu tesislerin hepsi pis böyle olmaz bir çayın bir kahvenin hesabını yaptı çayı kahveyi geçtim su bile yoktuDevamını oku

  • - Görüntüleme

20.01 tarihinde saat 15.00 hareketli otobüsüm 15.40'ta ancak harekete geçti ve sürekli kamil koçtan ne kadar gecikme olacak diye sorduğumda 5 dakika içinde geliyor diye oyalandık. Terminalde araç otoparkı için verilen süre yarım saat, bu süreyi de orada doldurmuş olduk. Hem 40 dakika boyunca termina...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Araç yolcu almadan gidiyor sorunca doğru bilgi verilmiyor araçları sürekli rötarlı geliyor hatalarını inkar ediyorlar bizi mağdur bırakıyorlar yolcu haklı olduğu halde haksiz duruma düşürülmeye çalışıyor müşteri memnuniyeti 0 hiçbir şekilde ilgi alaka çözüm odaklı değiller, önceleri memnundum şimdil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Ocak cuma akşamı 20 civarı 17 Ocak cumartesi günü 11:45 için Dudullu Samsun Çarşamba istikametine biri engelli diğeri çocuk 3 kişilik bilet almak için çağrı merkezini aradım. Engelli ve çocuk indirimi için Kamil Koç şubelerinden alınması gerektiği söylendi. Ben de çarşamba şubesinden indirim ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Antalya'dan Uşak' a 19/01/2020 tarihli 18:00 seferiyle yolculuk etmekteyim. Otobüsün içinde böcekler var. Şikayet vara baktığımda temmuzdan beri bu tarz şikayetler olmuş. Görülüyor ki Kamil Koç gibi bir kuruluş bu şikayetleri göz ardı etmiş. Kamil Koç gibi bir şirketin vizyonu müşteri odaklı olması...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.01.2020-13.30 seferli İstanbul Esenler-İzmir otogar otobüsünde muavine veya müşteri memnuniyetine dair hiçbir şey yok. Arabalar olması gerekenden fazla sıcak ve çok saygısızlar. Yetmiyormuş gibi arabaları eski.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir'den İstanbul'a 16.30 saatli bir bilet aldık. Servisimiz 16.00'da İzmir otogarındaydı. Otobüsümüzün kalkacağı sırada farklı bir servisin kaza yaptığını dile getirdiler. Otobüsün çoğu dolu. 16.30 otobüsüne gelecek servis saatini ayarlayamamaları tamamen kendi sorumsuzlukları. Saat 17.30 ve otobü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otobüs sefer saatinden 2 saat önce aldığım otobüs bileti ile seyahat sigortası da satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 1 saat önce Kamil Koç Gulf seyahat sigortası maddelerinde bulunan bilet iptali teminatına dayanarak biletimi iptal etmeye çalıştım. Fakat her aramamda şirketimizin böyle bir uygulaması...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç saçmalığı 15.01.2020 tarihinde 09:00 İzmir-İstanbul otobüs seferinde maalesef ki Kamil Koç seyahat acentesini kullanmış bulunmaktayım. Saat 10.30 civarında otobüsleri bozuldu yaklaşık 2 saat yol kenarında bekletildikten sonra başka bir arabaya bindirilip yola devam ettirildik. İstanbul Dud...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rahat hat adı altında insan mağdur etmek bu olsa gerek daracık yerde 12 saat yolculuk yapmamızı bekliyorsunuz. Rahat hat demek koltuk sayısını çoğaltmaya çalışmak demek değildir. Koltukları azaltmayı deneyin işte o zaman rahat hat adı altında müşteri memnuniyeti sağlayabilirsiniz! Bir daha da asla t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç adlı firmadan 11 Ocak Antalya'ya Kayseri'den bilet aldım. Şu an Isparta'dayım 10 saat geçmiş ne bir ihtiyaç ne bir yemek molası yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum laubali konuşmalar bilerek alın o zaman falan demeler. Batması yakındır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sizi Kale bile almıyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç adlı firmadan kendi uygulamaları olan bumerang üzerinden bilet satın aldım. Aynı bileti aynı uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulama iptalini gerçekleştiğini ifade ettikten sonra başka biletimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde biletin iptal olmadığını gördüm. 6 saat içinde iptal e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.01.2020 de 20:45 İstanbul - Zonguldak yönündeki otobüs hendek park shopta istop etti ve araçta sıkıntı var. 23.00da mola diye durduk saat 01.00 oldu, hala ne tamir için gönderdiler, ne araç geldi. Böyle şey görmedim bu nasıl müşteri memnuniyeti nasıl bir firma? Hiçbir denetleme yapılmıyor mu bu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09.01.2020 18:00 Küçükkuyu-OTOGAR, sorgun-OTOGAR seferinde 30 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR Numaranız: ddcc7c13. Numaralı biletimi ileri bir tarihe alamadım nedeni fiyat farkı fiyat farkını ödeyeceğim dediğimde ise bunun mümkün olmayacağını söyledi müşteri hizmetleri mağdur olacağım biletim...Devamını oku

  • - Görüntüleme