Aksaray’a Yarım Saat Kala Verilen Mola Yolcu Konforunu Hiçe Saydı

4 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30’da Antalya’dan Aksaray’a hareket eden, 76 az 998 plakalı Kamil Koç otobüsünde, 31 ve 32 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum. Saatlerdir yoldayız ve Aksaray varış noktasına sadece yaklaşık 35 dakika kalmışken, saat 21.15’te Seferpark Aksaray tesisinde mola verileceği söylendi. Zaten planlanan varış saatimiz 21.50 iken, varışa bu kadar kısa süre kalmışken yolcuları tesiste bekletmek hem mantıksız hem de yolcu konforunu hiçe sayan bir uygulamadır.

Yolcular olarak uzun süredir araçta sıkışık halde yolculuk ediyoruz ve bu mola planlaması yüzünden mağdur durumdayız. Varışa yarım saat kala mola verilmesi, hizmet anlayışı ve yolcu memnuniyeti ile kesinlikle bağdaşmıyor. Durumu muavine ve şoföre ilettiğimizde ise “GPS takibi var, durmak zorundayız, isterseniz şikayet edin” şeklinde umursamaz ve baştan savan bir tavırla karşılaştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sorumluluk araç personeline bırakılarak konu geçiştirildi.

PNR numaram 3380769570 olup, bu seferde uygulanan anlamsız mola düzeninden ve yolcu geri bildirimini ciddiye almayan ilgisiz personelden şikayetçiyim. Yolcuları varış noktasına yarım saat kala tesiste bekletmek, insanları mağdur eden bir planlamadır. Bu sefer özelinde gerekli incelemenin yapılarak personelinizin uyarılmasını, mola planlamalarının yolcu konforu ve insani ihtiyaçlar gözetilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.