Kamil Koç Otobüsü Biletim Olmadan Hareket Etti, İade Reddedildi

16.05.2026 tarihinde saat 16:30’da Kocaeli Otogarı’ndan kalkan Kamil Koç Kocaeli–Bursa seferi için 23 numaralı koltuk biletim olmasına rağmen, otogarda olmama karşın otobüs beni almadan hareket etti. Otobüs perona girer girmez neredeyse hiç beklemeden çıkmış, 32 geçe girmiş, 34 geçe çıkmış, bu kadar kısa sürede yolcuların binmesinin zaten mümkün olmadığını söyledim.

Olaydan hemen sonra hem otogar görevlileriyle hem de firma yetkilileriyle görüştüm. Buna rağmen “binseydiniz” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “iade yapamıyoruz” deyip geçiştirdiler. Kamil Koç WhatsApp hattından da şikayetimi ilettim, onlar da arayıp aynı şekilde iade yapamayacaklarını söylediler.

Hem otogarda beklerken mağdur edildim hem de sonrasında hiçbir ilgi, çözüm odaklı yaklaşım veya müşteri memnuniyeti göremedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum ve bu süreçte müşteriye gösterilen ilgisizliğin herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.