to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Muavinin Kaba Ve Küçümseyici Tutumu
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 Urla–Denizli seferinizde, Urla otogar çıkışında Kamil Koç firmasıyla yaptığım yolculukta yaşadığım bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. PNR numarası 3378221467 olan, 4 numaralı koltukla yaptığım bu yolculukta kırmızı el çantamı bagaja vermek istediğimde muavin, “Biraz mantıklı olalım, bagaja alamam çantayı” diyerek son derece kaba ve üstten bir üslupla konuştu.
El çantamın içinde sadece birkaç kıyafet ve kahve olmasına rağmen, sonuçta yolcunun talebine karşı bu şekilde konuşulmasını, özellikle de “biraz mantıklı olalım” gibi küçümseyici bir ifadeyle hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yolcularla birebir iletişim halinde olan personelin, en temel düzeyde saygılı ve nezaketli bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem yolculuk sırasında rahatsız oldum hem de bir daha aynı firmayı tercih etmemeye karar verdim. Personelin yolcuya yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür üslup problemlerinin tekrar etmemesi için çalışanlarınıza iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
