to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız Gecikme Faizi Ve Açma Kapama Ücretine İtiraz
İzgaz a. Ş.’de 243422 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. Fatura ödemelerim için Türkiye Finans kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir değişiklik yapılmadığı halde 20.04.2026 tarihli faturam, kurum ve banka arasındaki bir hatadan dolayı otomatik olarak ödenmemiştir.
Bu aksaklık sebebiyle kurum, bir sonraki dönemde faturama gecikme faizi ve açma–kapama ücreti yansıtmıştır. Kurum tarafından bilgi verildiğinde ilgili faturayı hemen manuel olarak kendim ödedim. Ancak yaşanan sorunun hem banka hem de kurum kaynaklı olmasına rağmen, gecikme faizi ve açma–kapama ücretinin iptali yönündeki talebim, hem banka hem de İzgaz a. Ş. Tarafından reddedilmiştir.
Bugün ayrıca kurumla tekrar iletişime geçtim. Daha önce konuyla ilgili doldurmuş olduğum iletişim formuna da olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benden kaynaklanmayan bir nedenle tarafıma yansıtılan 146 TL tutarındaki faiz ile 200 TL tutarındaki açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ya da tahsil edilen bu bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ SAN VE TİC. A.Ş.
