Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İzmit’te İzgaz konut doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Otomatik ödemede olan faturalarımdan iki tanesi ödenmemiş görünürken, sonradan gelen fatura otomatik ödemeden tahsil edilmiş. Buna rağmen bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, kapı zilime bile basılmadan doğal gazım mühürlenmiş durumda. Evimizde küçük çocuğumuz var ve böyle bir durumda, habersiz bir şekilde doğal gazın kesilmesi insanlığa sığmıyor.

Gelen görevli, en azından bir kez zile basma zahmetine bile girmeden, hiçbir uyarı yapmadan doğalgazı nasıl kesebiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Şu an doğalgazımız tamamen kapalı ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Müşteri numaram 84864’tür. Doğalgazımın acilen açılmasını, mağduriyetimin ve yapılan bu yanlış uygulamanın kabul edilerek tarafıma özür dilenmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.