to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz'da 4 Bin TL Ödeyip 10 Gün Boyunca Gaz Açılmaması Ve Yetkiliye Ulaşılamaması
Kocaeli Gölcük’te yeni taşındığım evimde doğalgaz açımı için İzgaz’a başvurdum ve yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında görevli personel, gaz açım randevusunu online işlemler üzerinden alabileceğimi söyledi; ancak sisteme girdiğimde böyle bir menünün hiç olmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Abone/sözleşme numaram 1228018 olmasına ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Bu süreçte soğuk suyla duş almak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
İşlemlerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Gaz açım işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüb Z. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
