to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Sayaç Kalibrasyon Sonrası Yanlış Endeks Girişi Ve Yüksek Fatura
İZGAZ aboneliğim için Gölcük Topçular Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım sayaç ve fatura sorunu ile ilgili inceleme talep ediyorum. 14 Mayıs 2026 tarihinde sayacımda kalibrasyon/güncelleme işlemi yapıldı, ardından 23 Mayıs tarihli Nisan–Mayıs 2026 dönemine ait ilk faturam olağanüstü yüksek geldi.
Ocak ayında 290 m³, Şubat ayında 230 m³, Mart ayında 242 m³, Nisan ayında ise 144 m³ tüketim görünürken, Mayıs faturamda 337 m³ tüketim yansıtılmış durumda. Fatura detayında 14 Mayıs sonrasında, yani kalibrasyon işlemi sonrası 23 Mayıs’a kadar geçen sürede sadece 3 m³ tüketim görünürken, 14 Mayıs öncesindeki yaklaşık 20 günde 334 m³ tüketim yaptığım iddia ediliyor. Bu tablo, özellikle önceki aylardaki tüketim değerlerimle kıyaslandığında gerçekçi görünmüyor.
Bu nedenle, sayaç kalibrasyon güncellemesi sırasında son endeks değerinin Elle girişte hatalı girildiğini ve bu yüzden fahiş bir fatura ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sözleşme numaram 946152’dir.
Bayram tatili nedeniyle şu ana kadar kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamadım. Konuyla ilgili olarak acil şekilde aranarak detaylı biçimde bilgilendirilmek, sayaç kalibre edilmeden önceki son endeks kayıtlarının ve buna ilişkin kanıtların tarafıma sunulmasını ve inceleme sonucunda hata tespit edilirse ilgili döneme ait faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Müşteri hizmetlerini aradıktan 2 saat sonra problem çözülmüş gözüküyor. Hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum.
