Kısa Sürede Gıcırtı Yapan İstikbal Yatağı İçin Değişim Ve İade Talebi

Kocaeli İzmit’te bulunan Körfez Mobilya İstikbal bayisinden geçen ocak ayında yaklaşık 19.000 TL ödeyerek Active Life Gold S model yatak aldım. Yatağı aldığımdan bu yana daha bir yıl bile dolmadan, yaklaşık 6 aydır yatağın her yerinden rahatsız edici şekilde gıcır gıcır sesler geliyor ve bu durum uyku konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Şikayetim üzerine iki kez servis yönlendirildi. Servislerden birinde yatağı alıp yaklaşık bir ay “test” ettiklerini söyleyerek geri getirdiler, ancak ses problemi aynen devam etti. Gelen servis görevlileri bu sesleri “gayet normal, bu ses gelir” diyerek geçiştirdi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Daha önce düşük kalite bir yerden aldığım yatağı 10 yıl sorunsuz kullanmışken, isminden dolayı tercih ettiğim İstikbal yatağın bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sorunun bu şekilde önemsenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yatağın garantisi devam ederken bu gıcırtı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse yatak değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık servis yönlendirmekle geçiştirilmeden, müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.