full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.056

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %28

    Çözülen Şikayet Oranı

Alibeyköy saya yolundaki bayiniz balcı mobilyadan 3 ay önceden tüm ev eşyalarımı aldım çalışanlarının bir koltuğu sisteme yanlış girmeleri kaynaklı koltuğum gelmedi pazar günü düğünüm var ve 1 koltuğum eksik koskoca fabrika 1 tane koltuğu 3 ay da yapamadınız. Terbiyesizlik bu bu kadar olmaz 3 ay ayı...Devamını oku

Yaklaşık 2 ay önce teslim aldığımız yemek odası takımındaki 2 sandalye, misafirlerle yemek yerken aniden kırılmıştır. Bir başka sandalye ayaklarında da esneme meydana gelmiştir. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardık, servis kaydı açtılar. Ancak bizi telefonda " kırılma garanti kapsamında değil" di...Devamını oku

Yaklaşık 2 ay önce lena koltuk takımı sipariş ettim. Sipariş ederken bana 1 ay gibi bir süre biçtiler bende tamam dedim müşteri hizmetlerini arıyorum hiç kimse açmıyor. Koltuklarımın akıbeti belli değil. Nedir ne değildir evde oturacağım hiçbir şey yok. Bu süre zarfında bana yaşattıkları mağduriyett...Devamını oku

2 ay olmasına rağmen koltuk takımının bir tanesi gelmedi. Aldığım mağaza fabrikanın sorunu olduğu için yardımcı olamadığını öne sürüyor. Fabrikadan bir muhatap bulamıyoruz. Düğünümüz Var mobilyamız yok. İstikbal kurumsal bir firma olduğu için oradan aldık. Çok pişmanım. Hem daha uygun hem de gününde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

17.06.2020 tarihinde Torbalıdaki İstikbal mağazasından peşin ödemeyle satın aldığımız koltuk takımı teslim edilmedi. Aradığımızda ürün yapım aşamasında deniyor her seferinde. Ürünü alırken 30 ila 45 gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi. 2 ay geçmesine rağmen ses yok. Pandemiyi de bahane ediy...Devamını oku

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı. Mağaza, bölge, çağrı merkezi ile görüşmemize rağmen ürünün akıbetini, ne zaman teslim edileceğini, ...Devamını oku

27 Haziran 2020 tarihinde Diyarbakır Karnaval Mobilya İstikbal bayisinden oturma grubu, yemek odası takımı, genç odası takımı, yatak odası takımı ve ayrıca mutfak masası takımı ve 2 adet hali aldım. Tayinden dolayı Konya'ya gideceğimi ve bu satın aldığım ürünlerin Konya'ya teslim edilme durumunu sor...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce istikbalde çift kişilik bir yatak ve baza aldım. Daha 1 hafta geçmeden bazanın sağ tarafı içine çöktü. Baktığım zaman sağ baza sağ tarafa doğru kaymış ve sol tarafta açıklık vardı. Yaklaşık 15 gün önce servis kaydı açtırdım. Ve kaydı açtırırken ayın 20 sinde gideceğimi ve 1 yıl so...Devamını oku

07/06/2020 tarihinden Bursa/Yıldırım Davutkadı'da bulunan konat grup İstikbal Bellona mağazasından aldığım ürün 14/08/2020 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Gerekçe pandemi İnegöl'deki mobilya firmaları 10 iş gününde mobilya teslimi yaparken sizin gibi büyük firmaların pandemi diyerek müşteriy...Devamını oku

İstikbal Tokullar 'dan 18 Haziran'da aldığım yatak odası takımı ilk olarak yatağımın gelmediğini söyleyerek 7 Ağustos'ta üst üste şikayetim sayesinde merkezden bulunarak geldi. Ama bu kezde depodaki karışıklıktan dolayı yatak başlığının olmadığı fark edilip başlık eksik geldi. Bugün de başlığım için...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

06.06.2020 tarihinde Çanakkale Atatürk Caddesi üzerinde bulunan İstikbal bayiinden 2 adet kanepe siparişi ettim. Bayii ile yaptığım görüşmede fabrika tarafından ürünlerin hazırlanmadığı bilgisi verildi. 444 ***44 numaralı telefondan aramama rağmen 45 günde gelmesi gereken ürün hakkında halen teslima...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçen ay Ceylan Karavil AVM'den TV koltuğu aldım. İlk başta gayet güzel görünüyordu fakat iki hafta sonra sıkıntı oldu ses çıkarmaya başladı. Aradık geldiler düzelttiler. Fakat bugün koltuk resmen yamuk durmaya başladı sürekli hareket ediyor ve ses çıkarıyordu zaten malzemesi de kalitesizdi biz de a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben Adana'dan 16 haziranda bir koltuk takımı siparişi verdim bu siparişin ortalama bir ayda geldiği söylendi. Bir ay dolduktan sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve teslimat sürelerinin 4 haftayla 8 hafta arasında değiştiğini söylediler ve genel müdürlükten bizi arayacaklarını söylediler. İk...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2016 yılında sevilla Koltuk takımı aldık 2020 yılındayız ve kol koyma yerlerinin monte kısmında çok dayanıksız bir malzeme kullandıkları için kol koyma yerleri koptu. Müşteri hizmetleri garanti süresi bittiği için ücret talep ettiler. Umarım yeni satın alacak müşteriler bu kısımlara dikkat ederek al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Adana İstikbal aşkım ev Concept'ten peşin ödeme yaparak yemek odası yatak odası takımı ve yatak aldım. Yatak teşhir ürün gönderildi aradığımda teşhir olmadığı iddia edildi mağazaya gidince özür dileyip yenisinin sipariş edildiği söyledin ve hala bekliyoruz. Onun dışında yemek masamın iki sandalyesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İstikbal den güya sıvı geçirmez alez aldım. Çocuğum doğana kadar hiçbir sorun yoktu çocuk doğup yatağın üstüne sıvılar dökülüp yatağa geçinceye kadar. Ürün istikbale ait ama 6 yıl önce aldığımız için fişi kayıp ve güvendiğimiz için fişi saklamadık. Simdi ürünün incelenmesini istediğimizde kesinlikle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi