Defolu Konsol Üst Tabakası Ve Eksik Koltuk Kılıfları İçin Acil Çözüm Talebi

28.03.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Aksoylar İstikbal bayisinden Shine model konsol ve Shine koltuk takımı satın aldım. Ürünler 1 Ağustos’ta teslim edildi. Konsolun üst tabakasında bariz defo olduğu için aynı gün servis tarafından üst tabak geri alındı. Ardından iki kez daha üst tabak getirildi ancak her seferinde yine defolu çıktı ve servis tekrar geri götürdü. En son 8 Eylül’den sonra yeni parça bir daha hiç getirilmedi, şu anda konsol evimde eksik şekilde duruyor ve defolu üst tabak hâlâ değiştirilmedi.

Defolu ürün göndermenin üzerine, bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, net bir tarih ve çözüm sunmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Uzun süredir konsolumu kullanamıyorum, sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum ve açıkça mağdur ediliyorum.

Ayrıca Shine koltukların kirlenir kılıfları da eksik teslim edildi. Teslimat sırasında tüm parçaların tam olacağı söylenmesine rağmen koltuk kılıflarım hâlâ elime ulaşmadı, bu konuda da hiçbir ciddi adım atılmadı.

Fatura/sipariş numaram 8661642’dir. Shine konsolun defolu üst tabakasının acilen sıfır ve hatasız yeni parça ile değiştirilmesini ve eksik gönderilen Shine koltuk kirlenir kılıflarının ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim çok açık ve ortadadır; buna rağmen kısa süre içinde somut bir çözüm üretilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.