to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Vitra Üçlü Koltukta Vidalar Sürekli Çıkıyor, Kullanıcı Güvenliği Tehlikede
İstikbal’den 2024 yılında aldığım iki adet Vitra s üçlü koltukta, uzun süredir devam eden ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Her iki koltuğun da arka kısmındaki vidalar kendiliğinden çıkıyor ve sırt kısmı aniden düşüyor. Yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve koltuğa yaslanırken her an sırt kısmı yerinden oynayacak endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum.
İlk aldığım koltuklarda da aynı sorun yaşanmış ve ürünler sıfırlarıyla değiştirilmişti. Ancak değişen bu koltuklarda da aynı şekilde vidalar çıkmaya, sırt bölümü düşmeye devam ediyor. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi bağlantı mekanizması sağlam durmuyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
İstikbal’den, bu kronikleşmiş problem için geçici değil, gerçekten kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse farklı bir bağlantı sistemiyle güçlendirilmesini veya sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve güvenle kullanabileceğim, sağlam bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Zonguldak’taki İstikbal mağazasından 2024 yılında Mitra s koltuk takımı satın aldım. Takımı aldıktan bir süre sonra üçlü koltuğun sırt kısmı, bağlantı vidası düştüğü için yerinden çıktı. Vidayı büyük zorlukla kendim takmak zorunda kaldım. Bir süre sonra aynı koltuğun sırt kısmı tekrar düştü ve yine kendim tamir etmek zorunda kaldım. Şu anda ise diğer koltuğun da sırtı aynı şekilde düşmüş durumda.
Aynı takımda bu sorunu toplam 3 defa yaşamış olmam, ürünün bağlantı mekanizmasında üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Sürekli vidaların gevşeyip düşmesi, sırt yaslanma yerinin oynaması hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
İstikbal’in bu koltuk takımındaki sırt bağlantılarını teknik olarak inceleyip gerekli güçlendirmeyi yapmasını veya gerekiyorsa problemli koltukların değişimini talep ediyorum. Mağazanın bu kronikleşen sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve aynı problemi tekrar yaşamamak için bana yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ürünün garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarmış, ücreti dahilinde hizmet verebilirlermiş. Ürünün hatalı olduğunu söylüyoruz, ürünün kullanıcı hatası olamayacağı açık ve net. Bu bir gizli ayıptır. Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla çözüm sağlanacaktır. İstikbal pişmanlığımdır.
