İkiz Sehpa Takımındaki Uyumsuzluk Ve İade Edilmeyen Ödeme

06.10.2026 tarihinde İstanbul Tuzla İçmeler Şubesi’nden Venessa koltuk takımı ile birlikte, mağaza personelinin önerisiyle bronz ayaklı, üstü cam, birbirinin ikizi olan 2’li sehpa takımı satın aldım. Bu ürünü özellikle mağaza temsilcisinin “ikiz, bronz ayaklı ve cam yüzeyli” olacağı yönündeki taahhüdü üzerine tercih ettim. Ürünler için toplam 125.000,00 TL ödemeyi 50.000,00 TL + 15.000,00 TL + 60.000,00 TL olarak EFT ile nakit şekilde yaptım. Ancak teslimat sırasında gelen sehpalardan birinin üstü beyaz MDF olarak, diğerinden tamamen farklı ve takım oluşturmayan, mağazada gösterilenden ve taahhüt edilenden uyumsuz bir ürün olduğunu gördüm.

Ürünler teslim edildiği gün olan 19.11.2026 tarihinde duruma itiraz ederek sehpa takımını bu haliyle istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 15 gün boyunca mağazadan bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 07.10.2026 tarihinde ba12026000004597 numaralı fatura ile KDV dahil 111.945,05 TL tutarında fatura kesildi, kalan 13.054,95 TL ise sehpalar için alındı ancak bu tutara ilişkin ne fatura, ne dekont, ne de fiş tarafıma verilmedi.

Mağduriyetimin devam etmesi üzerine sehpaları kutuları ile birlikte 30.11.2026 Cumartesi günü bizzat mağazaya teslim ettim ve sehpalara ödediğim 13.054,95 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen hâlâ ödeme iadem yapılmadı ve ödediğim 13.054,95 TL şu an karşılıksız görünmektedir.

Mağazada tarafıma gösterilen ve açıkça “ikiz, bronz ayaklı ve cam yüzeyli” olarak taahhüt edilen sehpa takımıyla teslim edilen ürünün birbirinden farklı ve uyumsuz olması, sonrasında ise iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sehpalara ödediğim 13.054,95 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.