İstikbal Linus Koltuk Takımında Çökme Ve Gıcırtı Sorunlarıyla Konfor Kaybı

İstikbal’den yaklaşık 10 ay önce Etimesgut Ahimesut bayisinden Linus koltuk takımı aldım. Takımı aldığımız günden bu yana tekli koltuğun kol kısmında kumaşın altında Elle dokununca hissedilen zımba teli, bazı bölgelerde dikiş hataları, oturduğumuzda ise rahatsız edici gıcırtılar ve koltuğun orta kısmında belirgin bir çökme sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle koltuğa rahatça oturamıyoruz.

Evimizde başka bir salon takımı olmadığı için bu koltuğu kullanmak zorundayız ve her oturduğumuzda ses yapması hem bizi rahatsız ediyor hem de gelen misafirlerin dikkatini çekiyor. Misafirlerimiz “Bu nasıl koltuk, gerçekten İstikbal’den mi aldınız? ” şeklinde sorular sorunca markaya duyduğumuz güvenin sarsılması bir yana, biz de kendimizi çok kötü hissediyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 iş günü içinde geleceklerini söylediler ancak bu süre boyunca koltuğun gıcırtısı ve çökmesi nedeniyle yaşam alanımızı konforlu şekilde kullanamıyoruz. Böyle büyük ve kurumsal bir markadan aldığım bir üründe bu tip sorunlar yaşayacağımı hiç düşünmezdim.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, müşteri numaram/sözleşme numaram 0008030490 olup, sorunlu takımın başka bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.