İstikbal Mağazasından Aldığım Koltuk Ve Yatakta Sürekli Kırık Ve Yırtık, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Antalya Aspendos Caddesi’indeki İstikbal mağazasından aldığım koltuk ve yatakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler 5 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak yatağın köşesi kırık ve yırtık geldi. Yatağı bir kez değiştirdiler fakat gelen yeni yatakta da yine aynı şekilde köşesinde kırık ve yırtık vardı. Koltukta da yırtık mevcut ve üzerinden üç‑dört ay geçmesine rağmen koltuk için hiçbir değişim yapılmadı, hala yırtık duruyor.

Mağazayı defalarca aramama rağmen sürekli bugün yarın denilerek oyalanıyorum. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Ürünlerden memnun değilim, mağazanın ilgisizliği de sorunu daha da büyütüyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hem yatağın hem koltuğun ayıpsız şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum. Ürünlerin tamamen iadesini ya da aynı sorunları yaşamayacağım, farklı ve sağlam yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.