to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Lekesi Nedeniyle Masanın Reddedilen Tamiri Ve Müşteri Mağduriyeti
Antalya Konyaaltı Liman İstikbal bayisinden Aralık 2022 tarihinde Mitra yemek odası takımını satın aldım. Aldığımız masanın üzerine yağ dökülmesi sonucu masada iz kaldı. Daha sonra gelen servis görevlisi, durumu inceleyip sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek işlemi reddetti ve bu yönde herhangi bir belge ya da resmi evrak vermedi.
Sonrasında ürüne bakan ustalar ise hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını, malzemeden veya üründen kaynaklı bir problem olabileceğini ifade ettiler. Aynı durum için farklı kişilerden çelişkili bilgiler almam ve servis görevlisinin hiçbir belge bırakmaması beni mağdur etti. Ürüne ait sözleşme seri numaram 003546’dır.
Masanın gerekli şekilde teknik olarak incelenip, kullanıcı hatası olmadığı yönündeki ustaların görüşü de dikkate alınarak masanın tamir edilmesini ya da mümkünse masa değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Antalya Konyaaltı Liman İstikbal bayisinden Aralık 2022 tarihinde Mitra yemek odası takımını satın aldım. Aldığımız masanın üzerine yağ dökülmesi sonucu masada iz kaldı. Daha sonra gelen servis görevlisi, durumu inceleyip sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek işlemi reddetti ve bu yönde herhangi bir belge ya da resmi evrak vermedi.
Sonrasında ürüne bakan ustalar ise hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığını, malzemeden veya üründen kaynaklı bir problem olabileceğini ifade ettiler. Aynı durum için farklı kişilerden çelişkili bilgiler almam ve servis görevlisinin hiçbir belge bırakmaması beni mağdur etti. Ürüne ait sözleşme seri numaram 003546’dır.
Masanın gerekli şekilde teknik olarak incelenip, kullanıcı hatası olmadığı yönündeki ustaların görüşü de dikkate alınarak masanın tamir edilmesini ya da mümkünse masa değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
