to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2024’te Mersin/Limonluk İstikbal bayisinden Mitra koltuk takımı, Mitra masa sandalye takımı, Arena komodin ve makyaj aynası ile Vista TV ünitesi satın aldım. Ürünler yeni evimiz için alınmıştı ve 8 Şubat 2025’te teslim edildi. 28 Haziran 2025’te evimize taşınıp kullanmaya başladığımızda, tüm ürünlerde defolar olduğunu fark ettik ve bunu hemen bayiye bildirdik. Bayi de servis yönlendirilmesi gerektiğini belirtti.
Servis gelip ürünleri inceledi ve tüm sorunların üretim hatası olduğunu kabul etti. Ancak sadece defolu olan parçaların değişimini teklif ettiler. Özellikle Mitra koltuk takımında ve sandalyelerde ciddi defolar mevcut. Sandalyelerden iki tanesi değiştirildi fakat yeni gelen sandalyelerde de kumaşta salma ve sırt kısmında oynama başladı. Diğer sandalyelerde ise hiçbir değişiklik yapılmadı. TV ünitesinde tahta içi çürümeye başladı ve açılmalar oluştu. Yatak odası mobilyalarında ise yapıştırma yerlerinde açılmalar var. Ayrıca, servis taşımadan kaynaklanan deformeleri de kabul etmedi ve bunun bayinin hatası olduğunu belirtti. Tüm bu sorunların parça parça tadilatla değil, ürünlerin misliyle (tamamının yenisiyle) değiştirilmesini talep ediyorum.
Peşin ödeme ile aldığım bu ürünler garanti kapsamında. Ancak bayi ve servis, komple değişim talebimi reddedip “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde yönlendirme yaptı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin tamamının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
28.11.2024 tarihinde İstikbal’in Lale Mobilya bayisinden 2 adet üçlü ve 2 adet tekli Mitra s Bej oturma grubu satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak teslim edildi. Ancak henüz üzerinden birkaç ay geçmiş olmasına rağmen yoğun olarak oturma yerlerinde tüylenme ve kararma oluştu. Ürün, yeni alınmı...
2023 yılı son aylarında Misty koltuk takımı aldık. Ürün geldi fakat ürün geldiğinde deformeli ve kumaşı hiç kullanılmamasına rağmen sarkmış bir şekildeydi. Şikayetimizi satıcı bayiye ilettik, bayi kayıt oluşturdu. Aradan 25 gün sonra kullanmadığım koltuk takımı için servis geldi. Ürün için yapabilec...
Kasım 2024 yılında İstikbal Nizamlar'dan almış olduğum platin koltuk takımı ile ilgili şikayetim. Ürünü teslim etmeye gelen arkadaşlar hatalı ürün teslim edip vida montaj yerlerini bozup tekli koltuğun alt astarını yırtık teslim edip gitmişler. Servis çağırdım, takla atan yerin devamlı çıktığını söy...
26.11.2024 tarihinde Akhisar İstikbal bayisinden kornea oturma grubu, TV ünitesi ve orta sehpa aldım. Ürün teslimatında ayıplı ürün geldi. Koltuk takımının sırtlığı arızalı, oturma alanının süngeri bozuk, koltukların kumaşında deforme vardı. TV ünitesinin iç kapakları kırık, çekmecesinde darbe vardı...
2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...
Yorumlar