to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği!
İstikbal bayisinden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Mitra koltuk ve yemek takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler ilk teslim edildiğinde masamızda ve sehpalarımızda çizikler vardı. Değişim için getirilen üst tabla da yine çizikliydi. Koltuk takımımız ise aldıktan 1 ay sonra tiftiklenmeye başladı ve lekeli olarak gelmişti. Servis, 1 ay sonra gelip ürünü aldı fakat tiftikli kısım için herhangi bir açıklama yapmadan ve çözüm sunmadan geri gönderdi, sadece lekeli parçalar değiştirildi.
2 ay önce tekrar servis çağırdık, bu defa da değişim sağlanmayacağını belirttiler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadık. Fatura numaramız: dka2024000000***.
Ürünlerin değiştirilmesini ya da güncel fiyattan iadesini talep ediyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal mobilyanın yazdığı cevabın üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti ne arayan var ne soran mağduriyetimiz tüm hızıyla devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru da bulunduk her yerden hak arıyoruz ama İstikbal ne arıyor ne soruyor.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Numarayı aradığımda sevgili İstikbal mobilyanın yaptığı tek geri dönüş üründe hiçbir sıkıntı olmadığına dair bilgi vermekmiş 2 hafta boyunca yanıt vermeyip iki hafta sonra arayıp üründe sıkıntı yok diyerek yanıt veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum en kısa zamanda hakkımı elde edeceğim. Kesinlikle istikbalden koltuk veya başka bir ürün almadan 5 kere ölçüp tartın hayatımda bu kadar mağdur eden başka bir firma görmedim.
