Siparişimde Belirttiğim Model Yerine Farklı Koltuk Teslim Edildi, Mağazadan Dönüş Alamadım

31 Temmuz Perşembe günü Kumsmall AVM İstikbal Kocasinan Kayseri şubesinden aldığım Arena model koltuk takımım teslim edildi. Ancak üçlü koltuk, siparişimde özellikle düz model istememe rağmen kapitone model olarak gönderildi. Mağaza ile iletişime geçtim ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım.

Koltuk takımını taksitli olarak, yaklaşık 72.000 TL ödeyerek satın aldım. İstemediğim bir modeli kullanmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Beklentim, siparişimde belirttiğim gibi düz model üçlü koltuğun tarafıma teslim edilmesi, yani ürünün değiştirilmesidir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.