İstikbal servis kaydı tüketici hakem heyeti

1 Şubat 2026 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden, Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Hürriyet Tema bayisi aracılığıyla Cydney açılır masa satın aldık. Ürün 2 Mart 2026 tarihinde tarafımıza ulaştı ve kurulumu yapıldı. Kurulumun ardından masanın yüzeyinde göçük ve ezik olduğu tespit edildi v...

2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...

Şanlıurfa’da faaliyet gösteren Kasımoğulları İstikbal bayisinden Kasım 2023’te İstikbal Cross Deluxe model bir koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda yoğun övgü ve vaatlerle karşılaştım, satış gerçekleşene kadar da oldukça ilgili davrandılar. Ürün için...

İstikbal’den almış olduğum Arena koltuk takımını sadece 4 aylık kullanım süresinde koltuklarda iplik atması ve belirgin tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine servisi aradım, 6 Şubat tarihinde gelip ürünü yerinde incelediler. Gelen ekip bana sorunların fabrika çıkışından kaynaklı olduğunu,...

10.11.2025 tarihinde Adasay İstikbal Mahmutbey şubesinden 2 adet tek kişilik baza başlık ve 1 adet Aston model çift kişilik başlık ve Alfa l düz baza (160X200) satın aldım. Ürünler 24.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edildi. Bu alışverişe ait fatura numaram 8122217’dir. Tesl...

11.03.2024 tarihinde İstikbal markasının Mitra salon takımını Aksan Dayanıklı Tüketim Malları ve Mobilya Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuk takımında yoğun bir şekilde tiftiklenme oluşmaya başladı. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetle...

11.08.2025 tarihinde Antalya İstikbal bayisinden talia koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk takımı henüz birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen, özellikle oturum alanlarında belirgin kumaş boncuklanması, yüzey bozulmaları ve renk kararması oluştu. ...

İstikbal’den, İstanbul Pendik Çınardere’de bulunan Dinler Mobilya şubesinden aldığım Fiona 5 kapaklı gardırop, 15 Ağustos 2025 tarihinde kurulmasına rağmen yalnızca yaklaşık 3,5 ay sonra, 25 Kasım 2025’te ciddi bir sorun yaşadım. Gardırobun elbise askı aparatı bağlı olan rafı, taşıma noktalarından p...

Kasım 2024’te Bandırma/Balıkesir Turgutlar İstikbal mağazasından Monroe model kasalı çekyat takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra bir üçlüde sandık kısmında çıkma yaşandı ve servis tarafından tamir edildi. Ancak Ocak 2025’ten bu yana, her iki üçlüde de ...

2022 yılında İstikbal mağazasından Quantum Prime yatak satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda memnuniyetle kullanmama rağmen, zamanla yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu durum ciddi bel ve sırt ağrılarına yol açtı ve artık konforlu bir uyku mümkün değil. Şikayetim üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini...

14 Şubat'ta teslim almış olduğum Teddy köşe takımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturma yerlerinde ve kırlentlerde tüylenme başladı. Henüz 40 gün dahi olmamışken servis talep ettim. 7 Nisan'da servis inceleme yapmak üzere aradı ancak evde olmadığım için gelemediler, fotoğraf göndermemi iste...

Mardin Midyat İstikbal Bayisi'nden, mitra koltuk takımını almıştık. Daha 1 sene olmasına rağmen üzerinde şu şekilde tüylenmeler var. Servis geldiğinde hatta yastıklarımın üstünde dahi gözüküyor. Devamlı bu şekilde tüylenmeler oluyor. Servis gelip kontrol ettiğinde dedi ki kumaş dışarıdan kaynaklı se...

22 Mart 2025 tarihin de Çorlu İstikbal mağazasından l koltuk takımı aldık. Ürün eve geldiğinde yırtık çıktı gelen arkadaşlarda gördükten sonra mağazaya bildirdiler. Sorun en kısa zamanda hatta bayramdan sonra çözüleceğini söylendi. Buraya kadar her şey normal olabilir. Biz bu ürünü alırken elimizde ...

İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...

+2

İstikbal! Mitra koltuk takımı aldığım güne pişmanım. Evimin bütün mobilyalarını sizden aldım kurumsal dedim karşımda bir muhatap bulurum dedim fakat çok yanılmışım. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdular ama hiçbir şekilde arayıp gelme zahmetinde bulunmadılar. Tekrar aradı...

+2

30.07.2024 tarihinde Ankara Oran Dağıtım Mobilya İstikbal bayisinden yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Ancak 05.12.2024 tarihinde, teslim edilen ürünlerde ciddi kusurlar tespit ettim: Grand Zone 5 yatakta baş kısmında çökme, Mitra koltuk takımında ise kumaş hatası ve yapısal bozuklu...

+1

19.07.2024'te evime teslim edilen ve 18.08.2024'te aktif kullanmaya başladığımız (yani henüz 2 ay bile kullanmadığımız) yatağımız (en iyisi bu, en kalitelisi bu diye bize satılmış olan, 10.580 lira ödeyerek aldığımız) ve bazamız (çelik destekli olduğu söylenen, 6.580 lira ödediğimiz) çöktü. Arıza ka...

Merhaba, İstikbal Muğla ili Ortaca ilçesi bayinizden 2 ay önce Diego 2 adet üçlü ve Diego 1 adet ikili sipariş verdim. 2 Ekim'de teslim edildiler. 1 adet üçlü kırık çıktı, geri aldılar, tamir edilip gelecek dediler. 1 adet üçlü koltuk ön tarafta zımbaların hepsi görünüyor, bu hatalı dedim, geri alm...

Temmuz 2024'te İstikbal bayisinden aldığımız talia serisi iki adet 3'lü iki adet berjer koltuk içeren takımdan oturma keyfi olarak gayet memnunuz. Ancak göz zevki olarak güzel görünse de ne yazık ki işçilik çok çok kötü. 3'lü takımın koyu renkte olanın sağ tarafını dikiş işçiliği o kadar kötü ki sün...

+4

13 Haziran 2024 tarihinde İstikbal mağazasından almış olduğumuz Lenor üçlü koltuk 15 Haziran günü teslim edildi. Ürün teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra kullanılmaya başlandı ve ürünün bir köşesine oturulduğunda diğer tarafa göre çökük olduğu ve çok fazla ses çıkardığı görüldü. Bununla ilgili 4...

Yazarlar Osmangazi Mahallesi'nden genç odası aldım. İçinde çalışma masası da var. Oğlum su dökmüş ve masa suyu çekmiş. Bir yıl olmadı alalı. Başka bir yerden yemek masası aldım, akşam su dökülse sabaha kadar kalsa yine içine çekmiyor suyu. Marka kaliteli diye aldık ama berbat çıktı. Servis kaydı aç...

Merhaba Sayın yetkili, İstikbal mağazanızdan 31.03.2022 tarihinde almış olduğum Eyfel model 2 adet 3'lü Koltuk ve bir adet Berjer'den oluşan takımımın chester düğmeleri çıkması şikayetiyle İstikbal mağazasından servis kaydı oluşturmuştum. Servis kaydına istinaden gelen ekip düğmeleri güç bela yen...

+1

Konya İli Karapınar İlçesinde İstikbal satış mağazasından 27.02.2024 tarihinde tek kişilik baza, başlık ve yatak aldım. 2-3 gün sonra kurulum için ürünleri getirdiler ve kurdular. Ürünler kurulduktan 2 gün sonra bazanın alt kısmında defo olduğu ve kumaşının yırtık olduğunu fark ettik. Defolu yer alt...

İstikbal'de servis kaydı açtım, servis eve gelmeden ücret talebinde bulundu, tamam dedim geldi. Sıkıntılı olan ürünleri gösterdim, kullanıcı hatası olmadığı halde ücretli onarım sunuldu ve diğer sıkıntılı olan ürünü söylediğim halde yine kullanıcı hatası diyorlar, çözüm sunulmadı. Tüketici hakem hey...