Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Gardırop
İstikbal Gardırop Rafı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

ID:34411735

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Gardırop Rafı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Mustafa

İstikbal

01 Aralık 2025 18:00

987

İstikbal’den, İstanbul Pendik Çınardere’de bulunan Dinler Mobilya şubesinden aldığım Fiona 5 kapaklı gardırop, 15 Ağustos 2025 tarihinde kurulmasına rağmen yalnızca yaklaşık 3,5 ay sonra, 25 Kasım 2025’te ciddi bir sorun yaşadım. Gardırobun elbise askı aparatı bağlı olan rafı, taşıma noktalarından patlayarak düştü. Ürünü alırken yonga levhanın çok kaliteli olduğu özellikle vurgulanarak satış yapılmıştı; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisi çağırdığımda, parçanın değişmesi gerektiği söylendi; fakat bunun müşteri hatası olduğu iddia edilerek yaklaşık 2.500 TL gibi bir ücret talep edildi. Rafa 100 kg elbise assanız bile taşıması gerektiğini, evde çocuk olmadığını ve bu rafa baskı uygulayacak bir durumun mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, “Üzerine baskı yapmışsınız” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi ve servis herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ürünü özellikle sağlam olsun, sorun çıkarsa İstikbal markasının arkasında duracağına güvenerek tercih etmiştim; ancak bu süreçte bu güvenimin boşa çıktığını hissettim.

43746591 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. İstikbal’den beklentim, bu üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızaya ilişkin parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Ürünün ve markanın arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

istikbal-gardirop-rafi-kisa-surede-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-5.jpg

istikbal-gardirop-rafi-kisa-surede-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-4.jpg

istikbal-gardirop-rafi-kisa-surede-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-3.jpg

İstikbal

01 Aralık 2025 18:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

02 Aralık 2025 15:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Mustafa

02 Aralık 2025 15:08

Ürün kullanıcı kaynaklı istersem ücretli yardım alabilirmişim yani malının arkasında durmuyorlar boşuna marka diye fazla para bayılmayın benim gibi pişman olmayın demek ki en iyisi imalatçı dan ürün almakmış İstikbal mobilya pişmanlık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Montaj Hayati Risk Taşıyor, Ücret Talebi Kabul Edilemez!

İbrahim

İstikbal

16 Eylül 2025 17:43

660

2023 yılında İstikbal’den Armony sürgülü gardırop satın aldım. Ancak bugün fark ettiğim üzere ürünün montajı eksik yapılmış. Sürgü kapağının alt montajı hiç yapılmamış. Bu kabul edilemez bir durumdur. Aradan 2,5 yıl geçmiş olabilir, garanti süresi dolmuş olabilir ama bu bir kullanıcı hatası değil, ...

Eksik Montaj Hayati Risk Taşıyor, Ücret Talebi Kabul Edilemez!

6 Aydır Teslim Edilmeyen Raflar Ve Hatalı Gardırop İçin Çözüm Bekliyorum

Şule

İstikbal

07 Kasım 2025 15:41

536

Nisan 2025’te İstanbul Beyoğlu Üngördü Mobilya İstikbal şubesinden yaklaşık 30 bin TL’ye gardırop ve ek olarak 2 bin TL’ye yakın bir ücretle raf siparişi verdim. Gardırop ilk kurulduğu günden beri çekmeceleri ve kapakları düzgün kapanmıyor. Kurulum ekibi bu sorunu düzelteceklerini söyledi, ayrıca ra...

Chenge sonucu yetersiz buldu

İstikbal Teslimat Sırasında Kırılan Aynanın Zararı Giderilmiyor

Chenge

İstikbal

02 Haziran 2025 19:06

511

İstanbul Zeytinburnu’ndaki İstikbal Mobilya şubenizden 19 Şubat tarihinde 30.000 TL’den fazla tutarında bir gardırop satın aldım. Teslimat tarihi olarak 27 Şubat belirlendi. Teslimat günü, S**ç** (+90 545****7 58) ve yanında iki çalışanla birlikte evime geldiler. Ancak teslimat sırasında evimdeki b...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

81 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyetim Büyüyor

Sena

İstikbal

27 Nisan 2025 15:11

1.215

Konu: Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artarak Devam Ediyor Şikayet Metni: 06.02.2025 tarihinde İzmir İstikbal - K********* A**** Mobilya’dan aldığım 6 kapılı gardırop ve şifonyer ürünlerinin teslimatı için bana verilen 45 günlük süre dolmuş olmasına rağmen, hala teslimat yapılmadı. Bu durum...

81 Gündür Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyetim Büyüyor

1 Destek

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Halime

İstikbal

17 Ekim 2025 21:49

1.975

13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum karşısındaki İstikbal bayisinden Vista 5 Kapaklı Dolap (2 adet) ve Alfa l Düz Baza, başlık ve yatak satın aldım. Fatura numaram FRA2025000000447’dir. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 92.999,81 TL tutarında gerçekleştirdim. 21 Haziran 2025 t...