Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Quantum Prime Yatakta Çökme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mustafa
09 Temmuz 13:43
2.930

2022 yılında İstikbal mağazasından Quantum Prime yatak satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda memnuniyetle kullanmama rağmen, zamanla yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu durum ciddi bel ve sırt ağrılarına yol açtı ve artık konforlu bir uyku mümkün değil.

Şikayetim üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydım oluşturulduğu, tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne arayan! Bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadım ve tamamen ilgisiz bırakıldım.

İstikbal gibi köklü bir markadan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, uzman servis ekibinin yönlendirilmesini ve gerekirse değişim ya da tamir işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

09 Temmuz 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

09 Temmuz 14:30

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği

29 Aralık 2023 13:47
9.278
İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği
İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği
İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği
İstikbal Quantum Prime Yatak Kalitesizliği
+1

İstikbal Yatakta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

14 Nisan 10:52
2.817

Yatak Çökmesine Çözüm Sunmayan İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Temmuz 10:24
1.609
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

08 Mayıs 2024 10:56
2.041
5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

18 Eylül 2023 05:18
705
"Gonca hanıma teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri