to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında İstikbal mağazasından Quantum Prime yatak satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda memnuniyetle kullanmama rağmen, zamanla yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu durum ciddi bel ve sırt ağrılarına yol açtı ve artık konforlu bir uyku mümkün değil.
Şikayetim üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydım oluşturulduğu, tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne arayan! Bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadım ve tamamen ilgisiz bırakıldım.
İstikbal gibi köklü bir markadan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, uzman servis ekibinin yönlendirilmesini ve gerekirse değişim ya da tamir işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Eskişehir de İstikbal mağazasından 2022 Ağustos ayında İstikbal marka Quantum Prime 160*200 ebatlarında çift kişilik yatak aldım. Henüz 14 ay geçmesine rağmen yatağın ped inde kayma ve dolgusunda çökme meydana geldi. Servis talep ettim bugün itibari ile geldiler ve merkeze tamire göndereceklerini bi...
2023 yılında İstikbal'den Quantum Prime yatak aldım ama yatak, daha 1 yıl bile olmadan yatmış olduğumuz yerlerde çökme yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, ekip arkadaşları geldi ve bana yatağın pedinin çökme değil ezilme olduğunu söyledi. Bu durumu çok normal bulup, iki ayda bir yatağı ters çevirin...
Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...
İstikbal markasından 2022 yılında alınan iki adet tek kişilik ve bir adet çift kişilik yatak satın aldım. Tek kişilik yatağın birinde ve çift kişilik yatağın bir tarafında çökme meydana geldiği için yetkili servisi çağırdım. Bugün gelen servis, çökmenin tek taraflı kullanıma ve ped kısmındaki aşınma...
Yorumlar